《你的灯亮着吗》只读标题，就有两个疑问。我的灯指什么？还有我的灯亮着吗？带着疑问，我开始了这本书的阅读。
代序：首先是这本书提出的主题：
1) 动手去解决问题之前，好好想想问题的来源；2)如何站在各个角度来看待面临的问题，以能够知道其真正所在；如何去尝试那个最能解决真正问题的方法， 并且时刻保持警惕心； 3) 为什么不要把人们的解决方法误认为是问题的定义，更不要把某个问题的解决方法误认为是问题的定义，特别是这个解决方法是你自己所使用的； 4) 永远都不要肯定自己已经有了一个正确的定义，即使是在问题好像已经解决之后。 5) 每一种解决方法都会带来新的问题； 6) 问题最难以处理的部分恰恰是去意识到它们的存在； 7) 在理解问题之前，至少要做好准备接受三种可能的出错情况； 8) 或许还可以改变问题的表述来获得不同的解决方法； 9) 当你沉迷于寻找问题定义和解决方法时，不要忘记随时都回头看看，看看自己是不是已经迷路了。 10) 当别人能够很好地解决自己问题的时候，千万不要越俎代庖； 11) 如果某人能够解决这个问题，但是他本人却并不会遇到这一问题时，那么你首你的灯亮着吗？ 先要做的就是让他也感受到这一问题； 12) 不管看上去如何，人们很少知道他们要什么，直到你给了他们所需要的东西； 13) 甚至，事实上，并没有多少人真的希望他们的问题被解决。
真正的问题所在可能并不是您现在的所想，换个角度分析，或许您已经找到了问题的真谛。
第一章：问题是什么？（电梯不够用的例子）
目录：1 一个问题2 信差彼得发起了一个请愿3 你的问题是什么？
问题是什么？谁有问题？问题的本质是什么？
首先是不同的人群不同的角度对问题的看法和需求；问题其实就是你期望的东西和你体验的东西之间的差别，要想解决问题，要么改变期望，要么改变体验。要改变体验，可以缩短实际的等待时间，或者使时间显得变短了。幻觉中的问题是真正的问题。
总结：解决问题不能一厢情愿，首先要明白问题的本质要考虑多方面的解决方法，并对这些方法进行考察，综合各种问题的参与者的不同体会感受和需求，来筛选和制定解决方案，以达到最大利益化的解决问题。
第二篇：这个问题是什么？（）
目录：4 比利战胜投标人5 比利咬到了自己的舌头6 比利回到了投标人中间