• 就寒假尝试独立生存体会


    寒假尝试在沃尔玛打工体验,沃尔玛在寒暑假就会招聘大量的大学生,分布在超市各个岗位。超市领导人也说过招聘大学生的目的:希望有更多的大学生将来走入零售行业。

    沃尔玛打工我体会很多:

    1.我所在的部门是前台收银,天天和钱打交道,我的确犯过错。最开始业务不熟悉,人很多,没有零钱,怕结的慢,导致自己乱了手脚,自然容易出错。但这不是为自己找理由推脱责任,随着后来慢慢上手,每天还是会很谨慎,生怕再出什么差错。

    2.这是一个服务行业,一个超市里边你会发现各色各样的人,有很有素质的人,也有斤斤计较的人,当然,稍微说错或做错什么,那些人会抓着你不放。最开始是很委屈,想要为自己评理,但后来慢慢也会变得百毒不侵。

    3.说到各色各样的人,作为前台收银,一个重要的责任是检查是否有未结商品私自带出。这个不得不让人刮目相看。

    4.认识到一群同龄,有共同话语的小伙伴,感觉很快乐。

    我觉得自己是个没有什么明显特征的人,没有明确的兴趣。但自己专业我觉得不是我自己的兴趣,但应该理性看待它。很多人都这样认为,你的兴趣从来都不要成为你将来谋生的手段,否则,你将失去的是你的兴趣。

    结合自己的专业 ,我认为收银这个职业应该被解放出来。比如就像无人超市一样,可以在出门的时候直接结账,比人工会简单很多。

    但是,很多人都会说这样会提高失业率吗?

    我们分析一下对超市人员的替代:

    ①收银:自助支付的上线替代了收银员的工作职能,只要通过收银处的机器扫一扫然后直接手机支付即可。

    ②日常营运:比如货品上架、补货、货品清点等等,这些都可以通过机器进行自动从仓库调取,在存储不足的情况下可以自动向总部预警进行调配。在硬件不完善的条件下,日常营运还需要大量的人力。

    ③导购:可以通过货品边的机器自动讲解,用户可以通过触摸屏获取产品信息等。传统的便利店也可以使用电子导购,但是在关键的促销活动、重点的产品推荐、特殊的产品体验服务等方面,人工导购会比电子导购会更有更好的用户体验,除非机器人普及了。

    ④物流:起码在无人机普及之前,物流这块基本离不开人。

    ⑤其他服务:例如烘焙以及咖啡研磨,这个就别想着替代人了吧,就算替代,也会相当长时间。

    首先,无人超市在很大程度上,会替代人群①的工作,但是替代会有限。

    因为作为零售业的初级体力劳动者,不仅仅是包含收银员,收银员会根据实际情况随时和人群②③④⑤进行调剂。

    比如说大家看到的大部分大型超市,高峰期收银处全部开放,而非高峰期的话,只开放1-2个收银,其他人都会被安排去做日常运营的工作,小的便利店更不用说,收银员兼顾会做促销,补货,清点产品等工作。因此如果在被更有效率的无人结算取代后,他们很大可能会被固定到他们本来就在工作的其他岗位。

    其次,如果真的人工智能普及,人群①②③④⑤也不可能全部被机器替代,在机器识别产品的时候,是存在一定的差错率的,此时需要一定的人工干预。

    据网易新闻报道,位于上海欧尚总部的“缤果盒子”曾多次出现机器识别错误问题。一名女士在购买盒装王老吉凉茶时,系统将其中一盒识别成了瓶装冰红茶。另有一名男士在结账时没有注意到有一件商品未识别出,出门时就响起了警报。当他折返回去重新支付时,系统一直出现错误,已支付过的商品又会被重新计入总额中,另外如果出现高峰期,系统是否因超负荷运作导致系统紊乱等等,那么出现这样的问题,系统优化也不会100%保证零差错率,最好有相关运营人员在场,能够帮助用户解决机器不能解决的问题。

    最后,即便①②③④⑤人群都被人工智能所替代,那么也会衍生出一群其他职业,例如无人便利店的营运维护人员、安保人员、货物失窃追讨人员等等。

    因此在一定程度上来说,就业方向会发生改变。而就业率是否会降低,我保留意见。在人工智能被吹得神乎其神的时候,我一直有个疑问,假设这个世界上大部分工作都被机器人替代了,也就是说大部分人都失业了,这样子大部分人都没钱,那么生产出来的产品卖给谁呢,那么提高生产效率又有什么意义呢?我们要提前进入共产主义社会了?更何况对于马列关于科学社会主义的科学性我是一直持怀疑态度的。

    我们再回到问题本身,无人超市的可行性到底有多大。因为一种商业模式对另外一种商业模式的颠覆,必然会遵从商业规律,商业规律的前提是通过提高效率降低商业成本。

    而目前来说,便利店的成本大头在于租金,无人超市项目根本没法解决租金的问题。而人力成本的上涨,完全是灵活可控,我赚得多,我多招点人,我赚得少,我就裁员。从目前的国内薪资结构看,无人超市以技术代替人工的方案并不能明显降低超市的运营成本,甚至在技术不够成熟的阶段成本还会有提高。我国的人工成本实在太低了,无人售货系统较为常见的都是人力成本很高的国家。

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