麦肯锡解决问题的7步
1:界定问题-->通过反复问为什么来界定问题-->
一开始问题是表象,比如讨厌周末天气,但通常对于改变气候,结论是不可能,更深层次的原因在表象之下,比如为什么讨厌天气,可能是每个周末都很疲惫
问题界定的结果必须是明确且可执行的,考虑我们能够施加的影响,良好界定符合 SMART 原则
(S)具体
(M)可衡量
(A)以行动为导向
(R)相关的
(T)有时限性的
2:将问题分解成议题
考虑这个问题的关键要素有哪些
3:去除不重要的议题(优先排序)
根据80/20原则,考虑解决问题的速度,哪一部分对解决问题的影响最大
Must have requirement
Shoud have if at all possible
Could have but not critical
Would be good to have...maybe later
4:制定详细的解决计划
小组应该如何分配他们的时间
5:分析重要议题
我要证明什么?
6:汇总研究成果,建立论据
SOI 模型
(S)核心决策者遇到的困难和机会(不是无关的历史信息)
(O)观察能够为下一步行动产生逻辑基础的重要观点和支点 (不是模糊不清的描述和貌似重要的观点)
(I)决议,哪些行动被实施了,有哪些选择(不是和1.2无关,没有根据,或者偏见)
7:整理成文件
ACCA 做好演示
听众 沟通方式
(A)意识 无意识 数据,例子
(C)信念 不确认能够解决 推荐方案,理由,比较方案优劣
(C)勇气 可以解决,但是付出较大 强调收益,如何排除障碍,价值宣传,提供激励
(A)行动 愿意解决,但不知下一步在哪儿 描述行动,表达热情,界定辅导,奖励成功
优秀问题样例:
没有成文的信息是不存在的
基于事实,具体而精确
MECE, 相互独立而统一 (MECE分析法，全称 Mutually Exclusive Collectively Exhaustive，中文意思是“相互独立，完全穷尽”。 也就是对于一个重大的议题，能够做到不重叠、不遗漏的分类，而且能够借此有效把握问题的核心，并解决问题的方法。)
基于影响力,行动导向
将信息包装成结构完整,引人入胜的故事
第一个25分钟: 列计划->任务分解->准备工作环境->用琐事热身->开始进入要事.
解决度高 速战速决/授权 高价值陷阱(思考,不要困扰)
解决度低 困难游戏/时限 无底洞(运用情绪脑)
关键度低 关键度高
提问比回答更有力量!
PS: 我的一些经验
问题长...利用零碎时间, 每天解决一部分
问题难...集中时间攻克
资源缺...找人帮忙
帮助模糊...重新询问