此文已由作者翟翼畅授权网易云社区发布。
欢迎访问网易云社区，了解更多网易技术产品运营经验。
作为一个交互设计师，理解需求才能更好的将用户体验做好，让自己的设计方案更具有说服力。对于电商产品，产品的运营促销活动起着至关重要的作用，这篇文章是以网易严选的邀请新人功能的设计为例来探讨作为一个交互设计师应如何做好一个运营的需求。
什么是运营需求？
运营需求是通过一定方式来实现拉新、留存、促活的目的
拉新：拉新用户，增加新流量
留存：新增用户留下来的那部分
促活：对留下来的用户促进其活跃度
为什么要做运营需求？
运营提出的需求反映了用户对产品的期望，能够更好的将产品推广，从而吸引更多的用户使用产品，实现更高的商业价值，好的运营功能能推动产品实现快速增长。
交互设计师如何做好运营需求？
在电商产品中，交互设计师做好运营需求的关键是既要完成运营目标，又要满足用户的利益、做好用户体验。促销活动页面和商品页面不同，若用户停留时间相对较短，说明信息传达明确，可以降低用户的阅读成本与决策成本，因此在体验设计上需要强调信息传达到位，操作简单易懂。总结下来做好运营需求有以下几个关键点：
目标与方向是否正确
利益点用户是否买单
信息传达是否清晰
页面长度是否适度
操作是否符合用户认知
案例：网易严选邀请新人功能
在网易严选的个人中心页面可以点击“邀请好友”（现已改名：边买边赚钱）进入邀请页面。老用户邀请好友是拉新手段之一，其运营机制是通过活动手段鼓励老用户分享，从而引导新用户下载并购买，达到产生留存的目的。通过新用户与老用户的互动带来流量，不但成本可控，转化率也相对较高（邀请新人功能为严选带来的流量与转化率相当可观，每日老带新带来的流水占总站的3%以上，平均每位发出邀请的老用户能带来30位下单的新用户），用户自发的分享行为可以让产品以最小的成本获得最有力的宣传。
其行为路径是：
老用户发送邀请—新用户注册并领券—新用户下载app—下单成功—老用户拿返利
最终形成一个完整的链（如下图）
明确目标用户的核心需求:
目标用户：1.老用户 2.新用户
首先要了解用户心理：是什么促使老用户愿意分享、新用户领券并下单?答案是：
老用户：
1．这是一款不错的电商产品，所售商品值得推荐给朋友
2．利益驱动，分享拉新可以获得奖励
新用户：
1．朋友推荐的电商产品应该不错
2．有券可以领取
3．推荐的商品物美价廉，可以用券买买看
需求分析完成后，设计师要做的是将之落实到具体页面，在设计上，分享与被分享是一个双向动作，需要让分享人和接收人互惠。因此在页面设计上，分享页面应当强调分享人可以获得什么收益，承接页面应当强调接收人可以获得什么收益。
分享页面：
分享页面的目标用户是老用户，即分享人。能够刺激老用户首次分享的是奖励机制，鼓励多次分享的是已获得的奖励，当用户看到“我的现金奖励”模块所展现的奖励金额，可以鼓励产生二次分享。页面设计上要将奖励机制和已获得的奖励信息传达到位。最后要考虑的当分享动机产生后，如何引导用户落实分享行为。因此页面上高亮突出了分享按钮。
兑换页面：
兑换页面即老用户的奖励金额与奖励记录页面。强调已获得的收益的同时，还要列出奖励记录。当前页面强调的是“兑换”，因此设计上凸显兑换按钮，同时带出邀请按钮。引导用户看到邀请成果之后再次发出邀请。但邀请不能喧宾夺主，因此弱化了邀请按钮。
接收页面：
领券页面的重点是券，视觉上应当将券突出。此处的设计难点在于既要同时突出两种不同类型的券，也要向用户传达只能领取一张券的信息，因此在设计中将券以形象化的方式展现，同时在券上放置了领取按钮，中间用或字隔开。
另外在券的下方放置了推荐商品坑位，推荐的商品价格在20~40元之间。对于新用户来说，这些商品可以用20元直减券购买，容易激发用户的购买欲望，增加对严选商品的了解，使严选获得新的粉丝用户。
对于新用户来说，需要先注册才能领券成功。注册操作一定要放到领券行为的时间节点之后，先让用户看到券，才会刺激用户进行注册并领取。领券之后，新用户便成为严选的种子用户。
总结:
电商的运营需求千差万别，有些为了拉新，有些为了促活，但最终目标都是一致的：增加流量与转化率。交互设计设计就是帮助更好的解决问题：各种模块与元素的布局是否能够最大的展现运营诉求与用户体验，界面设计是一种语言，操作的流畅性决定了用户的使用成本。
交互设计师一方面要站在运营的角度，考虑运营机制和需求目的，平衡运营方式与用户体验；另一方面要站在用户的角度，突出利益点（霍尔巴赫说“利益是人类行动的一切动力”），同时尽可能降低用户的学习成本，化繁为简，让用户“简单”而“愉悦”的操作，从而更好的实现需求目标。
更多网易技术、产品、运营经验分享请点击。
相关文章：
【推荐】 如何有效的杜绝“羊毛党“的薅羊毛行为？
【推荐】 SQLite FTS3/FTS4与一些使用心得
【推荐】 深入解析SQLServer高可用镜像实现原理