30岁时,我形成了一个定见:咨询顾问是一个值得我终生去做的职业。我喜爱学习,喜爱见识,喜爱沟通,喜爱探究,喜爱多元的领域,喜爱指手画脚,喜爱异想天开,喜爱交三教九流的朋友,喜爱传播,喜爱记述与总结,喜爱明白别人的想法。而所有这一切的喜爱,指向一个可能的职业,就是咨询顾问——咨询顾问需要大量知识与见识,需要想象力与洞察力,需要在不同领域与不同的学科着力,需要与各方面的人沟通,需要高下之间都能自如应对,需要为各种不同类型的问题提供丰富的资源参照。
但是我也不是做旧式的咨询顾问,我注意到系统工作的重要性因此不只是重视一点创意与点子,我注意到不同专长与知识对于构建咨询工作流水线的重要性,因此而不只是满足于自己作为一种传统学者的样式与架子,我注意到咨询顾问与人们实体工作之间既密接又相对中立的关系,因此需要强有力的跨界思维与经验。一句话,我们从事的是现代咨询产业,不是诸葛亮,也不是孙子,因此这样的一个咨询顾问需要在整合与调整资源方面具有特殊的考虑、筹划、投入与经营。在这个意义上,我是一个群体的咨询顾问队伍的领头人,是一架咨询机器的掌控者,我们面向越来越开放的市场与社会中由不同类别的客户提出的大量的问题,我们需要有批量同时高质量的处理能力。是的,我是一个以做咨询顾问为自己终生职志的人,但是我的理想是建立一个稳固的就是我不在了也一样可以长青的咨询组织与品牌:富有成长性又富有持续发展的能力。
我的成就感与职业幸福感直接来源于得到有对于研究咨询职业有同样的投入心理的职业抱负的同事与伙伴,而我的郁闷在很多时候是面对一些只有短期目光又在扩大知识与见识上不求上进的同事与伙伴。这就象一个锤炼的过程,在开矿的过程中,我们得到很多矿石,但是我们最后只拥有有限的最希望得到的那些成分。作为一个咨询组织的领导人,我在培养内部伙伴、拓展外部伙伴,加强内部知识,扩展外部见识方面,投入很多也享受很多,当我听到同事对我们组织的自豪感受,当我听到客户对于零点的特别赞许的时候,我的成就感比权势与金钱更让我有满足感。研究咨询行业做得再好,也可能只是大老板与大领导的顾问;研究咨询做得再有影响力,也许也只赚有限的钱。那些出类拔萃者,一定是热爱做顾问角色与热爱影响力的人,我就是这样的人,我们也期待更多这样的伙伴。