汇报是职责所在
1、汇报什么内容
2、在什么时机汇报
3、通过什么方式汇报
内容:
时机:连续性、常规性 --》固定
突发临时:随时立即
场合 、状态
checklist:
1、汇报类型
工作计划,做好详细准备 预估师傅申请资源
工作进度 约好汇报节点
汇报意外 第一时间
汇报工作结果 有层次 数据说话 总结优劣
2、重要 紧急?
紧急:马上
不紧急:常规场合
条件允许 对方不忙 心情好的
3、什么方式汇报
紧急:电话 当面
不紧急: 邮件 微信通讯工具,适当时提醒留意
汇报:讲求清晰和效率
1、主题先行
前20-30s是注意力最集中的参与度最高
越重要的事情 越要吧主题前置 包括 工作的结果 对问题的观点 结论 可以减轻对方大脑负担 减少理解偏差
最好用一句话标示 不要吧几件事混在一起,一件事情单独一个话题成熟
2、分点描述
表达的信息多的时候 分点 分层
同一类轨道一组 提炼出功效 作为主要讨论点 放在每一点的开头 用第一第二来区分
3、结构清晰
大脑思考习惯 内容全面 避免信息遗漏
结构一:why what how
次序不要乱
第二个结构 5W1H:why起因 what when where who HOW
结构一的详细版本,适用于沟通时间跨度长 过程复杂的事情 前因后果,或全面解析一个方案 问题 汇报工作结果,老板授权完成的事情; 清晰的吧整个工作的来龙去脉汇报
第三个 STAR
situation 交代背景 task 需要完成的任务 action 才去的行动 result 行动已经或将产生的后果
沟通汇报一些还没完成的工作进度 意外 困难时提出的建议;
以上 主题先行最重要
主题要有思想,
方法:
1、要表达的观点 可以概括想法的共同点 放在主题中
2、已发生的行动 可以概括产生的结果 达到的目标 放在主题剧中 ; 如果只是一个计划 ,也可以吧预计结果怎么说;
给老板汇报工作时,需要一两句概括你的观点,如果不能 说明可能还没想清楚
条理清晰的汇报:结构化思维 讲故事说服 ;