本章目的:在尊重行业的现实下,巧妙的变换交流方式,达到交流的目的。直从曲中求。
1.关于需求:什么时候需要沟通
“这些理所当然的事情,你怎么不知道呢?”--碰到这种难过的情况,就需要沟通。不是你认为简单的事情,别人也一定认为简单。
//作者就碰到过很多次这样事情,但却常常因为愤怒、抱怨和逃避,把基本的沟通意愿给舍弃了。作者觉得自己因此错失了很多机会,更重要的是搞砸了脾气,不能变成一个大大的暖男来处世了╮(╯▽╰)╭。
2.关于现实:尊重现实
在企业里面,一个空降的高管或者中层管理者要做的事情是理解历史、尊重现实、连接过去、平稳进入,不是为了自己,而是为了整个体系,也是为了向那个缓慢而川流不息的大道致敬。--《人间世》,梁东。
//说庄子的一本书,很有意思。
2.1 了解现实
去一家新公司或一个新的环境,不妨先静下心来适应一下,了解一下新环境的过往,看看周围人对环境的看法,有没有什么特别的习俗。
记录一下,想想看看之后。再大干一场如何?
2.2 迎合现实
小说离奇,现实中怪事更多。更麻烦的是没有绝对的对错标准,错的难说是错的,对的难说是对的。
但不论对与错,面对这个事实才是处理问题的第一步。
就好比模具供应商对待零件制造严谨度的问题:虽然理论上供应商应该指出制造的不足,提高零件的可靠性。可是通常国内的供应商只会在能接项目的前提下,指出对自己制造不利的地方。
这是现实,如果用大道理去说服供应商,只能白费力气罢了。要接受这个现实,再考虑接下来如何避免这样的问题。
不妨看看作者的章节:
进阶篇:7)供应商的“陷阱破解”
2.3 引导现实
如果你集聚了足够的能量了,那么就开始慢慢的引导现实到你认为正确的方向吧。如果没有,不妨先再积累一下。
现实是一场大洪流,人力如果够强,当然可以改变河流的走向。不行的话只会被河流冲走罢了。
3.关于方式:变换方式
沟通交流不能一味的用话语强说,有时候略微变换一种方法,会达到意想不到的效果。
一般来说,越是形象的表现越是能给人留下深刻的印象,对于所要表达的内容也越加清晰,特别是不同领域之间的交流。
所以:实物>图文表格>书面文字>口头语言描述。
当有实物或者图文举证时,是最让人容易理解的。
作者就举证一个自己亲身经历过的事情,来说明一下3d打印件(实物)对沟通交流的作用。
3.1 例子:PCB板的3d打印件
作者从零开始设计过一个车用电子产品。
在设计全新的产品时,作为结构工程师,需要和不同领域的工程师商量,其中就包括和电控工程师讨论布板的方式。因为设计的东西虽然归为车用,却是小巧紧密的电子类产品。所以PCB电子元器件的排布会影响到其余结构零件的设计和散热设计等,显得尤为重要。而且由于当时人力资源不足,布板是委托外面合作单位的电控工程师进行的。
那么,问题就来了。
3.1.1 2d图纸阶段。
作者绘制了一张详细的PCB板2d简图,图纸上进行的正反面标注和必要区域的注意点。然后将其导成dxf文件,方便电控工程师进行布板,最后将dxf文件和2d简图pdf格式交给电控工程师。
结果1:布板时整个正反面弄错,尽管作者图纸上标注的正反面几个字在A4纸之上都有鸽子蛋这么大。
//这里有一点注意,作者后来打听到的。电控工程师布板时会直接将dxf文件导入AD等布板软件,并不会详细看图纸,或者说不是很能看懂图纸,这是电控的一个工作习惯所致。
3.1.2 3d截图和2d图纸混合阶段。
那么再来,作者吸取教训,除了提醒电控工程师要看PDF图纸上必要的标注之外,还按照进程,再一次更详细绘制了PCB板2d简图。再按照电控的习惯,做了新的dxf文件,还在3d软件上做了必要的3d截图。将这些文件都打包给电控工程师之后,作者都觉得万无一失了^_^。
结果2:布板时整个正反面没有弄错,但元器件布置的区域完全错误了。
//询问结果,还是电控工程师不去看,或者看不懂看机械图纸,尽管有3d截图的辅助。
3.1.3 3d打印件和2d图纸阶段。
这是一次近乎偶然的发现。
作者本来打算的方法是规范交流的方式,用一种能让双方都认可的书面交流方法,来解决电控布板的问题。当然,这也是必要做的。
但作者在15年初时就自己组装了一个三角洲的3d打印机,然后投入使用。
在一次测试中,作者将电控板布板方式的简图用3d打印机打印出来,将相关零件也打印出来。并在实体的pcb打印件上用彩笔标注规划的区域。
与dxf文件、pdf简图一起交个电控工程师进行布板。
结果3:从此之后,合作单位的电控工程师,再也没有从布板上发生不符合结构设计意图的失误。
3.1.4 故事结尾
当然,还有个结果就是每次更改产品设计就要追加一套3d打印件,电控主管亲自来要的。作者就算换公司之后,也建议领导去购买一台3d打印机。实际情况证明很有用,哪怕以前认为是浪费钱的工程师。专门用来打个外形看看会非常快。
3.1.5 例子小结
作者举这个例子,就是给结构设计者与不同领域工程师交流之间提供一种方式。非常有效!
拿在手里的3d打印样品,可视化的交流,是一种不错的方法。
3.合理沟通
语境、语速、语气,节奏。很多,作者写不完,也写不明白。多经历才知道。
4.稍加努力
很多时候沟通是一件麻烦事情,放弃反而简单。但这时候就需要稍加努力,虽然很难╮(╯▽╰)╭。
现实之中不平事也多,一切都有改变的机会,只要面对和学习。