一、问题定义
系统目标与范围说明书
项目名称：机票预定系统。
问题：目前部分地区酒店的机票预订还未进入智能处理阶段，费时费力，效率低下。
项目目标：系统实现后，大大提高旅游局的机票预定服务效率。降低售票服务中的错误发生 率，减少信 息交流的烦琐过程及其带来的开销。
项目规模：开发成本应该不超过 5 万元。
初步设想：用学校现有的物力和人力资源开发该系统。
可行性研究：为了全面分析该系统开发的可能性，建议进行大约 3 周的可行性研究。可行性 研究成本不超过 5000 元。
随着社会发展的不断进步，民航事业不断壮大，人们生活水平不断提高，乘坐名航 的人也越来越多，随着消费者的不断增多，飞机预订系统在各地预订网点作用也愈显重要。 目前， 我国还有相当一部分地区酒店的机票预订还未进入智能处理阶段， 和发达地区比较工作效率较低。 在计算机技术快速发展的今天， 有必要引进高效的计算机系统来协助机票预订 工作。因此开发一套具有完整的存储，查询，核对，打印机票功能的实时机票预订系统势在 必行。
机票预定系统应克服存储乘客信息少， 查询效率低下等问题外， 更重要的是其安全性， 可靠性，这关系到航班和乘客的安全及准确，本系统因面向广大机票预定网点，因此要能在 售票网点中普及，则需要开发一个功能全，价格能被顾客所接受的系统。机票预订系统是为了机场工作人员和客户提供订票退票等与机票相关内容和管理的系 统，它具有开放的系统结构，易扩充的，易维护的，具有良好人机界面的优点。它克服了存 储客户信息少，查询效率低等问题，更重要的是其安全性，可靠性，实现航空公司的机票销 售的自动化，为乘客出行提供方便，便于机场人员信息管理，提高了机场人员对机票管理的工作效率。
二、可行性研究
1．系统建设目标
在对系统初步调查的基础上就可以提出项目的开发目标， 即新系统建立后所要求达到的 运行指标，这是系统开发和评价的依据。 由于机票预定系统存在工作量大、 事务繁琐的特点， 预定机票还没有进入智能化处理阶 段，且工作的效率很低。为提高工作效率，减轻机场工作人员的工作负担，决定针对机票预 定开发管理系统软件， 以供航空公司管理人员通过电脑操作进行机票预定管理， 从而使机票 预定管理工作系统化、规范化、自动化，提高整个订票流程的效率，使总体水平上升到一个 新的高度。 并且计算机的存储与快速查询功能大大提高了机票管理的效率， 并且还提高了机票预定的精确度。方便快速的操作，可减少从前的漏洞，又减少因工作的冗余出现的错误，并且操 作非常简单，可减少许多不很必要的人员。
2．可行性分析
可行性分析是任何一个大型工程正式投入力量之前必须进行的一项工作。这对于保证资 源的合理利用、 避免浪费是一个十分重要的， 也是项目一旦开始以后能顺利进行的必要保证。当系统的开发目标确定后，就可以从以下三方面对能否实现新系统目标进行可行性分析：
1）技术可行性
根据客户提出的系统功能、 性能及实现系统的各项约束条件， 从技术的角度研究实现系 统的可行性
I、技术分析 当前的科学技术是否支持系统开发的全过程。主要包括一下 4 个方面： ① 采集影响系统性能、可靠性、可维护性方面的信息 ② 论证实现系统功能和性能需要的各种设备、技术、方法和过程 ③ 分析项目开发在技术上担负的风险，及对开发成本的影响等等 ④ 如有可能应研究，现有类似系统的功能、性能，采用的技术、工具、设备、开发 过程中成功和失败的经验、教训，为系统开发作参考。
II、研究技术可行性的途径主要有一下 4 种： ①系统分析员通过对现实世界的观察和分析建立分析模型 ②评估模型的行为并将它们与现实世界对比 ③论证系统开发方案在技术上的可行性和优缺点。 ④开展其它技术可行性研究和设计活动 III、技术可行性的困难主要体现在以下 4 个方面： ①技术发展块 ②领域知识不熟悉 ③系统目标、功能和性能不确定 ④建立分析模型、仿真随着计算机科学技术的不断进步， 管理信息系统在各个领域上广泛应用。 我国虽处在发 展中，但商品经济的热潮已经不断增长，且人们对于科技的投资正在不断的加大，在现代的 网络与信息技术的高速发展人们对生活质量的要求不断的提高， 及信息技术的依赖， 为了适 应当前的发展形势， 跟上现代科技的发展所以我们有必要为当前数量较多的酒店、 旅行社及 机票预售点设计更为方便快捷的系统，从而更有利于经济的发展。 该机票预定系统是以数据库为后台核心应用、 以服务为目的信息平台， 对资源进行科学 的加工整序和管理维护。
2）经济可行性
计算机迅速发展的原因在于， 计算机的应用给社会带来了巨大的经济效益。 基于计算 机系统的成本－效益分析， 给出系统开发的成本论证， 并将估算的成本与预期的利润进行对 比。项目开发成本受项目的特性、规模等因素制约。系统分析员很难直接估算基于计算机系 统的成本和利润，得到完全精确的成本-效益分析结果十分困难。因此非常有必要进行经济可行性研究。
基于计算机系统的成本： ① 购置并安装软件、硬件及有关设备的费用。 ② 系统开发费用。 ③ 系统安装、运行和维护费用。 ④ 人员培训费用。 在系统分析和设计阶段
只能得到预算，即估算成本。在系统开发完毕并交付用户运 行后，费用的统计结果就是实际成本。
经济效益：①系统为用户增加的收入，可以用直接的或统计的方法估算。 ②估算项目的开发成本是否超过预期的利润 ③分析系统开发对其他产品或利润的影响 社会效益： 用定性的方法估算。 该系统的目标是以最低的成本， 最低的投入， 在较短的时间内参阅大量的资料开发出具 有用户登录、存储，查询，核对，打印机票等基本功能，预期系统设计期间所投入的资金较 小，从经济角度考虑，此系统开发可行。
3）运行可行性
运行可行性是指所建立的信息系统能否在该企业实现， 在当前的操作环境下能否很好的 进行，即组织内外是否具备接受和使用新系统的条件。 本系统为一个普通的信息管理系统， 所耗费的资源非常的小， 机场的电脑无论是硬件还 是软件都能够满足条件； 而且将来的操作界面简洁易操作， 机场管理人员无需培训即可很快 学会如何进行操作。因此，本系统在运行上是可行的。
4）法律可行性
整个系统由于是自行开发，自行使用，在开发过程中没有涉及合同、责任等与法律抵触 的方面。因此，本系统在法律上是可行的。 按上述四方面进行可行性分析、研究后，我们认为该项目是可行的。