1.描述客观现象，不要带入主观结论。例如“分组”菜单没有存在的必要，这是一个主观结论。
2.尽量使用语言准确，容易理解，可以使得开发人员通过阅读bug描述找到重现bug的步骤。例如打开某系统时尽量提供url，关键描述尽量详细。例如“聚合异常”，这句话不够详细，没有描述怎么算异常。
3.测试要完备，对照功能点，尽量不要遗漏。
4.如何从很多无关因素的现象中找出导致bug真正因素？
- 列举操作步骤，细化为几个过程
- 找出几个关键变量，使用替代法剔除无关因素，缩小范围。
- 采用实验的控制变量法思想，找出变量之间的关联。
- 逆向思维，从现象出发，避免先入为主，跳出惯性思维，避免因为太过熟悉而忽略潜在的问题。
5.认识测试的目的：尽可能找出更多的bug，帮助开发人员解决潜在的问题，将bug消灭在发布之前。值得重视的重视的是测试人员找bug的思维方法，以及bug准确描述极大减少了在测试人员与开发人员交流沟通成本。
问题：
1.如何成为一名优秀的测试工程师？测试工程师需要掌握哪些知识和能力？
2.如何从现象分析本质？如何从复杂的多因素找到问题的关键因素？
3.如何减少人与人之间的沟通交流成本？如何减少语言的歧异？如何减少人与人之间的误会？
4.如何跳出惯性思维？如何减少先入为主？
5.测试与修电脑的联系在哪里？
6.语言描述准确在faq和测试都需要，但是对于同一现象描述却不一样，为什么？行为与方法服务于目标。