信息系统不是万能的，不应认为通过应用先进的信息系统就可以为组织带来巨大的效益。只有认识到信息系统不能做什么,才能在需求分析时更注重能做什么。以下作用便是信息系统所不能达到的：
*信息系统不能代替市场、生产能力等基本要素。顾客不会因为生产厂家应用了先进的信息系统就购买它的产品。
*信息系统本身不能改善管理状况。并且，信息系统很大程度上依赖管理状况，没有适当的管理改进过程，信息系统无法成功运行或者达不到应有的效果。
*信息系统不能直接创造物质资源。这似乎是句废话，如果信息系统能够生产钢铁、石油的话，人类对物质世界的探索几乎是不必要的了。然而，经常被忽略的事实是信息系统必须服务于某一个业务，才能实现自身的价值，尽管这项业务的基础投资可能远远小于信息系统的投资。
信息系统总是通过它所服务的组织来实现其自身的价值的。与组织的核心业务有效的配合，可以极大地提高组织的核心竞争能力：
*信息系统可以带来新的赢利模式和工作模式。许多新的赢利模式和工作模式依赖与先进的信息系统，比如电子商务、电子政务。
*信息系统是改善管理的基础。通过对数据与信息的分析，可以发现管理的缺陷，制订改善管理的目标。
*信息系统可以帮助组织有效地利用资源。以企业信息系统为例，信息系统越来越紧密地结合在企业的增值链中，通过资源的合理调配，可以极大地降低成本。