阅读笔记----5

　　一、  阅读所得

      用户体验：

　　　　无论软件还是硬件，都是很多功能部件，各个部件还要有机的结合起来，才能满足用户的需求。用户体验的要素分为以下几点：1.用户的第一印象  2.从用户的角度考虑问题  3.始终记住用户的选择  4.短期刺激和长期影响  5.不让用户犯简单的错误 6.用户体验和质量

  

　　针对用户的第一印象，我们至少考虑以下两点：

1. 清楚谁会是我们的目标用户，他们的概况，使用方式、他们的目的，如何让他们快速的掌握基本功能，如何简化操作。
2. 用户和软件的第一次使用，很大程度上决定了用户对软件的评价。如何让用户在第一次体验的时候就有针对性，减少多余的时间浪费。
3. 用户注重的是使用软件方面，技术人员应该用各个功能用户所希望的蓝图。

　　我们可以用5WIH的方法来判断自己的用户设计是否合格.

　　Who：谁是你的目标用户？

　　When：他们会在什么时间使用你的产品？

　　Where：目标用户会在哪里和你的产品交互？

　　What：你的产品是什么？

　　Why: 用户为什么使用你的产品？动机是什么？

　　How: 用户是如何与你的产品交互的？

　　从用户的角度考虑问题：想做好软件团队的设计师和软件工程师，应该有“同理心”。同理心：理解别人的处境、心理、动机的能力。有一颗为用户着想的“同理心”，是好的产品设计的出发点。

1. 从根本上解决问题
2. 用户需要帮助，不过应该具有针对性。
3. 用户的心理、技术能力与我们有很大区别。
4. 软件服务始终都要记住用户的选择。
5. 我们应该做到用户长期使用，软件越来越好用。
6. 短期刺激是会增加用户，但会带来消极的长期影响。
7. 尽量减少用户的简单错误，

　　用户界面即是一个功能和实体相适应的阶段。

　　用户体验和质量最好齐头并进。

　　评价标准：

1. 尽快提供可感触的反馈。
2. 系统界面符合用户的现实惯例。
3. 用户有控制权
4. 一致性和标准化
5. 适合各种类型的用户。
6. 帮助用户识别、诊断并修复错误
7. 有必要的提示和帮助文档。

　　

　 　二、个人感受：

　　　　1、我过去是怎么做的

　　　　　　我过去是将自己当成用户，但是自己同时是开发人员，就会有些想法漏洞，对自己有些得过且过。想法不长远，没有一个正确的用户定位，没有进行细微的用户分析。

　　　　2、结合书中所讲，说明为什么这样不好

　　　　　　开发人员容易站在技术方面考虑用户需求，而真正用户需求的体验遍历，能给自己带来真正解决问题的作用。如果一味以开发者角度思考用户体验的情况，只会让用户越来越失望。

　　　　3、提出一个解决办法，避免再次掉入陷阱。

 　　　　　　  找别人做一次真实的用户体验，广纳贤思，尽量让自己从用户的角度中跳出，仔细考量真正用户的体验情况。