面对困难

　　当你遇到困难的时候，你是什么心态？ 　　我说一下我自己的一个经历。我学会了html和css后，就以为自己会做网站了，然后在网上接活做。 我第一个客户找我做网站。给我说，他要网站有留言的功能，论坛的功能等等。 当时我都不会做。一下感觉好困难，做网站怎么这么困难呀？ 其实我那个时候，自己有点气馁，没有信心了。 但是客户给我说了一句话“事情对于会的人来说简单，对于不会的人来说难，不会就要学习，相信学会了就简单了”。 虽然很简单的道理，但是很容易被我们遗忘。 很多人一遇到困难就觉得困难好大，自己不行，自己做不了。 而我自从那次以后，一遇到困难，就知道自己应该学什么。然后立马去学。 我很多知识都是边做网站，边学习的。 　　有些时候，困难本身没多大，而是我们自己把它看大了。今天也许有人会因为天灾人祸而烦恼，也有人会因为别人说了他的坏话而烦恼。 虽然烦恼的事情不一样，但是烦恼的程度是一样的。人其实有一个弱点：往往只关注到不好的地方。比如，女朋友经常挑男朋友问题的： 刚开始觉得男方邋遢，等男方邋遢改掉以后，又觉得他走路走不正，等他走路的毛病改了一个，又会觉得他吃饭吧唧嘴， 慢慢的，很小的毛病，她都会把它看得很大。困难也是一样的，只是我们有时候把它看大了。所以，我自己总结出一句话“把困难看小，把前进看大”。 　　困难没什么，面对困难不要停止下来，只要你一直在前进，你总会解决困难。到达最终的目标。

把困难看小，把前进看大

　　我初三的时候得了药物性耳鸣，因为医生用药过度而导致耳神经受损，是一种治不了的病，所以我现在无时无刻都是耳鸣着的。在之前我的英语成绩很好，一般都是年级第一，而我认为耳鸣的困难很大， 至少可能会影响我英语听力，后面英语成绩真的下降了，各科成绩也都下降了，导致中考没有考好。 后来我又专门去医院检查过听力， 检查结果是我听力并没有问题，和正常人一样，只是有耳鸣而已。其实只是我把耳鸣这个困难看大了，认为成绩会下降，那么成绩就会真的下降了。 　　困难并没有这么大，有时候只是我们把它看大了， 下面再举几个真实的例子。 　　在美国曾经发送过这样一件事，一个冷库工人，某一天下班加班把东西搬到冷库，不小心把自己反锁起来，但同事们都下班了，他呼救也没有人听见。第二天，同事发现他已经死了，法医鉴定他是冻死的，但是冷库的制冷其实一直是坏的，当天晚上根本没有开启制冷。这位冷库工人只是自己认为会被冻死，所以就真的冻死了。 　　还有一个著名的试验。1981年，心理学家诺尔格兰申请在一名叫费多洛夫的死刑犯上做试验。诺尔格兰将费多洛夫绑在椅子上，并且用布蒙住了他的眼镜。诺尔格兰这么做，是为了让黑暗使费多洛夫感觉更加强烈和敏感。诺尔格兰在费多洛夫的手上用刀划了一道，告诉他动脉划破了，并且用滴水的声音模仿滴血的声音，然后告诉费多洛夫他的血在慢慢滴下来。 　　听到自己的流血的声音，费多洛夫非常紧张，感到自己快死了。3分钟后，诺尔格兰让助手把滴水的声音减缓，让犯人费多洛夫觉得自己的血已经快要留尽了。 　　一下子，费多洛夫感到死神就在面前，心理压力骤然增大。没过多久，他的呼吸开始慢慢减弱，心跳也慢慢地变缓了。最后，费多洛夫的心脏停止了跳动。 　　经过法医鉴定，犯人费多洛夫已经死亡。 　　然而事实上上，诺尔格兰并没有割断费多洛夫的动脉。在费多洛夫的手上其实只有一个小口子，他的血也没有流掉多少，根本达不到那种让他死亡的程度。他其实是死于情绪压力。 　　人其实非常主观的，认为困难很大，那么困难就真的会变大。做事情，最大的困难是我们自己，首先要战胜的是自己，自己心里认为会成功，那么事情就成功一半了。再举中国的一个真实的例子。 　　有一个老师去山村支教，这里的学生都不爱学习，成绩很差。但老师发现学生们都很迷信，于是有一天老师上课不讲教科书的内容而是给学生一一看手相，告诉他们长大后会成为画家、音乐家、企业家、科学家、发明家等。结果后面这些学生爱学习了，而且很多人长大后真成为了老师说的那样。这些学生因为特别迷信，他们从小坚信长大后会有成就。 　　我们要“把困难看小，把前进看大”。不要太关注困难，多关注前进。 给自己定一个目标，保持每天往这个目的前进一点，不要遇到困难就停止不前。 　　并不是说没有到达你心中的目标，你就失败了。如果有一个人，他的目标是成为亿万富翁，若干年后他没有成为亿万富翁，只成为了千万富翁，他是失败的吗？ 　　目标只是一个方向，只有你每天都向这个目标前进，总有一天你会到达这个目标。只要你在前进就好，即使没有到达最终目标，你总会比以前好。 　　

有失必有得

　　人往往只关注到不好的地方。古人说“有得必有失”，人们总是关注自己失去的东西， 而我觉得同样“有失必有得”， 当你觉得失去的时候，不要注意力都放到自己失去的东西，也看看自己有没有得到。 　　当我得药物性耳鸣时，总是认为自己听力会下降，总是感觉自己有所失去。 但后面发现我也有所得到，比如，我能在吵杂的环境下看书了 　　高三的时候再次生病休学，那时我已经明白了“有失必有得”的道理，没有只看见自己失去的，关注自己得到的。 我发现我的同学们都在为高考昼夜奋斗，他们没有多少业余时间，而我在休学期间有充足的时间，我得到的就是时间， 我要把时间利用起来，那期间我看了很多编程的书， 病好后就从事编程了。 　　如果只看见失去的，没有注意得到的， 本来应该得到的也会失。就像之前我如果没有发现自己得到了时间了，还是每天愁眉苦脸，那么时间也会流失了。 　　

提高挫折商

武志红在他的《感谢自己的不完美》书里面提到了挫折商， 也告诉了我们如何提供挫折商。 　　有时候我们只是把困难看大了。亏500万元的站了起来，亏200万 元的却垮了下去。亏500万元的认为“我这辈子没有遇到过什么挫折”，亏200万元的却说“我这辈子已经彻底垮了”。这到底是为什么？ 　　“我这辈子没有遇到过什么挫折。”45岁的华先生说。 　　“我这辈子已经彻底垮了。”35岁的罗女士如是说。 　　看上去，他们两个一个天上一个地下。华先生是上海一名小有名气的书商，现在每年出书200～300种，年收入数百万元。罗女士现在欠债近百万元，几个债主一直在找她，而她躲在一个情人家里不敢出门。但是，他们有过类似的经历。 　　10年前，华先生是上海一所名校最年轻的副教授之一，是学院里公认的学术天才，但他毅然下海，贷款 2000万元做“大生意”。生意赔了，他欠下了近500万元的债务。这一闷棍敲醒了他，他不再做“大生意”的梦，转来做出书这种适合他的小生意。经过6年的奋斗后，4年前，他终于还清 了500万元的债务和利息。 　　5年前，罗女士还是广州一个小企业主，拥有豪宅、名车和一家小型的加工厂，但因为轻信于人，在一笔生意上亏了200多万元。将豪宅、名车和加工厂全部变现抵债后，她仍然有近100万元的债务。无奈之下，她开始过起东躲西藏的生活，一直到今天。 　　亏500万元的站了起来，亏200万元的却垮了下去。亏500万元的认为“我这辈子没有遇到过什么挫折”，亏200万元的却说“我这辈子已经彻底垮了”。这到底是为什么？ 　　对此，国内知名心理学家许金声教授分析说：“这是因为他们有不同的挫折商，挫折商高的华先生超越了挫折，而挫折商低的罗女士被挫折吞噬了。” 　　挫折商的英文简称是AQ（Adversity Quotient），是美国职 业培训大师保罗·斯托茨提出的概念。 　　之前，人们已熟悉了智商（IQ）和情商（EQ）两个概念，它们成了衡量人的素质的重要指标。1997年，斯托茨在《挫折商：变挫折为机会》一书中首次提出了挫折商。简而言之，挫折商就是一个人化解并超越挫折的能力。2000年，斯托茨又出版了《工作中的挫折商》一书，从此以后，AQ成了职场培训中的重要概念。 　　“迄今为止，AQ主要是职场培训中的概念。”许金声说，“不过，AQ不只是衡量一个人超越工作挫折的能力，它还是衡量一个人超越任何挫折的能力。同样的打击，AQ高的人产生的挫折感低，甚至是零，而AQ低的人就会产生强烈的挫折感，甚至会因为一件小事而产生天塌下来的感觉。” 　　研究也证实了这一点。美国SBC电信公司的销售数据表明，高AQ员工的销售额比低AQ员工的高出141%。其他研究也发现，高AQ员工 的生产能力、创造力和沟通能力，也显著好于低AQ员工。并且，高AQ的病人在手术后恢复得也远比低AQ的病人快。 　　“高AQ者和低AQ者的差别首先在于，面对挫折时的第一反应。低 AQ者一遇到挫折容易产生‘天塌下来了’的感觉，而高AQ者却会因为遇到挑战而兴奋。”许金声说，“其次，这两种人的心理机制也截然相反。低AQ者是应付机制，他会用种种消极的心理防御机制逃过挫折；而高AQ者是应战机制，挫折会激发他调动自己的种种资源和能量，最终化解并超越挫折。” 　　按照斯托茨的理论，可以从四个方面考察一个人的AQ：控制 （Control）、归因（Ownership）、延伸（Reach）和忍耐（Endurance）。由此，斯托茨又将AQ的得分称为CORE。

• 衡量AQ的指标一：控制 　　所谓控制，即你在多大程度上能控制局势。斯托茨认为，我们的控制能力来自我们的控制感：“我感觉到我在控制局势。”高AQ者的控制感高，低AQ者的控制感低。即便面临重大的挫折，高控制感的人仍然相信自己能控制局势。当别人都以为“大势已去”的时候，高控制感的人总能透过种种消极因素看到积极的、自己可以做主的地方而决不言放弃。但控制感低的人在掌握着很多资源的时候，就很容易觉得“大势已去”了。 　　北京大学有一名教授，当学生们和他打招呼的时候，他会高抬起头不作任何回应，“高傲”地擦肩而过。知道了他这个习惯后，绝大多数学生都不再主动和这位老师打招呼。然而，一个女学生就不这么做。一开始，她打招呼后，教授一样会抬抬头，“高傲”地擦肩而过。但这位女学生并不放弃，个子矮小的她会转过身来，小跑几步，堵在这位教授的前面高喊一声：“××老师，你好！” 　　这样打了几次招呼后，以后只要一看到这位女学生，这名教授就会主动打招呼：“××，你好！” 　　这是一种控制感的较量。一般的学生认为，是教授在控制局面。所以，当教授不理自己时，这种小小的挫折感击倒了绝大多数学生。但这名女学生不同，她相信自己和教授一样可以控制局面，她认为教授“古怪”的行为背后一定有一个可以理解的特殊原因。暂时，她不知道这个原因是什么，但她深信没有人真的天生就是这么古怪不讲情理的，只要自己坚持，她就可以控制这个局面，而事实也证明了这一点。 　　老师不理自己，这是一种很小的挫折。但亏了500万元，对于没有任何家底的人来说算是重大的挫折吧。然而，前文提到的那位下海的华先生，他并没有将这样的事情看作是“挫折”，究其原因，在于他内心深处的控制感，当时35岁的他深信自己还能将生命的旋律牢牢地掌握在自己手中，所以亏了500万元并没有让他 陷入恐慌。 　　斯托茨认为，这种控制感主要来自潜意识，与自己的个人经验关系不是特别大。譬如，华先生亏500万元之前，并没有在商场上叱咤风云的经验，他仅从内心深处的信念而相信自己可以控制局势。而罗女士，虽然比华先生多很多经商经验，但这些经验并没有帮助她产生足够的控制感。

• 衡量AQ的指标二：归因 　　挫折发生了，我们要分析挫折发生的原因，这就是归因。 　　低AQ的人倾向于消极归因。要么，他们是外部归因，将挫折归因为他人、环境等外部因素，而认为自己没有一点责任；要么，他们是消极自我归因，认为自己应为挫折负责，但同时认为局势已不可扭转，而很容易产生被伤害感和无助感。 　　相反，高AQ的人首先会主动承担责任，无论什么情况下都倾向于认为自己应该为挫折负责。同时，他们会进行积极归因，即相信自己一定能改善局面。 　　斯托茨概括说，高AQ的人会有这样的积极负责感：我认为我应该为改善这一局面而负责。 　　挫折事件必然有外部原因和内部原因，但进行外部归因经常于事无补，因为我们最能左右的是我们自己，我们最能改变的也是我们自己。进行自我归因的人虽然可能会给自己施加太多的压力，但这种压力会帮助他寻找自己的弱点，然后进行改善。而外部归因的人，在挫折发生后会对自己说一句“这不是我的错”，然后就放弃了自我改善的努力。 　　27岁的阿梅感觉到自己撑不下去了。3年前，她立志要成为一名优秀的销售经理。但从那时到今天，还没有哪一家公司雇用她做销售经理超过一年。多数时候，她刚到试用期就被公司解聘。现在，她几乎彻底对自己失去了信心。 　　阿梅之所以陷入现在这种局面，和她的归因方式密切相关。第一次被公司解雇就给她造成了重大的心理打击。虽然内心深处知道，自己作为一名销售经理还有所欠缺，但她不敢去做这种自我归因，她的解决方式是逃跑。既然被这家公司解雇了，她就去另一家公司应聘销售经理。被另一家公司解聘后，她再去第三家公司应聘销售经理。她一直没有放弃自己的“销售经理梦”，但是，她却从来没有认真地对这些屡屡发生的挫折事件做一次自我归因。 　　每一次挫折事件都是一次机遇，因为它暴露了自己的缺点和弱点。进行自我归因的人会借此完善自己。这样一来，挫折就成了人生的一种财富。譬如，华先生在亏了500万元后明白，自己并不适合做“大生意”。作为一名下海的副教授，他明白自己的优势仍在文化方面。于是，他放弃“大生意梦”而改做出书这种“小生意”。经过这样的自我归因后，巨大的挫折成了他人生的转折点，最终造就了他现在的成功。 　　但是，进行外部归因的人就没有这种机会。对他们来说，每一次挫折就只是挫折，挫折事件发生越多，他们内心中积攒的挫折感就越多。像阿梅，如果她在第一次被解聘后就立即进行自我归因，要么完善自己继续做“销售经理梦”，要么放弃这种梦而改做更适合自己的工作，就不会接二连三地遭受打击了。

• 衡量AQ的指标三：延伸 　　延伸，即你会不会自动将一个挫折的恶果延伸到其他方面。高AQ的人很少泛化，他们将挫折的恶果控制在特定范围。他们知道，一个挫折事件只是一个挫折事件。 　　相反，低AQ的人，遭遇到一个挫折事件，很容易会产生“天塌下来了”的感觉，从而觉得一切都糟透了。这样一来，挫折事件就像瘟疫一样蔓延到他的生活和工作的方方面面，让他因为一个挫折而否定自己的一切。 　　很多人会将工作中的挫折带回家。在公司里，他们受了同事或领导的气，回到家后，他们将郁积在心中的怒火发泄到伴侣或孩子身上，结果把家里也搞得一团糟，工作中的挫折感于是也“延伸”到了家中。最终，他们不去思考为什么会这样子，而是空自感叹，怎么什么都是一团糟。 　　有延伸习惯的人还会因为遭受某一方面的挫折而全面否定自己。前面提到的阿梅，她每次被解聘后都会产生极大的失败感。她会觉得无颜面对父老，也会在面对异性时缺乏自信。但实际上，她是又漂亮又有魅力的女孩，喜欢她的异性很多。但仅仅因为工作的不顺利，她全面否定了自己，这是一种极端的“延伸”。 　　相反，像华先生，损失500万元几乎没有对他的生活造成任何重大影响。他仍然一如既往地豪爽地笑，仍然一如既往地享受生活，仍然深信自己是个有魅力的男人、负责任的好丈夫、善解人意的好朋友。也就是说，他将损失500万元这件事情的消极影响严格控制在了工作领域，完全没有让它延伸到生活中去。 　　张海迪的一番话是低延伸的典型——“人就像一部机器，残疾人就像部分零件损坏一样，不能因此就把整部机器毁掉，那些能用的部分还是大有价值的。” 　　延伸的习惯在中学生中非常常见。很多中学生会因一两次考试失败而怀疑自己的学习能力。之所以如此，就是因为他们将一两次考试失败的挫折感无限延伸了。 　　斯托茨认为，这种泛化习惯是低AQ的根本源头。低AQ的人，他们不仅无法超越挫折，还会让挫折变得像瘟疫一样，延伸到生活的其他方面，最终搞得一塌糊涂。而高AQ的人，他们不仅能超越挫折，还会将挫折感严格控制在特定的挫折事件上，不让它对自己的其他方面产生任何影响。

• 衡量AQ的指标四：耐力 　　耐力，指“逆境会持续多久？逆境的起因会持续多久？”斯托茨认 为，高度的耐力是高AQ人的最明显特征，他们会“把逆境以及逆境造成的原因看成是暂时的……这种态度将使你的精力更加旺盛，更善于保持乐观主义精神，加强采取行动的可能”。 　　斯托茨认为，耐力是衡量AQ的最重要尺度，他测评AQ的公式是： CORE=C+O+R+2E。这无疑表明了他对忍耐能力的重视。 　　不过，斯托茨所说的耐力并不是盲目的忍受。有些人之所以将忍受当作自己的人生哲学，只是因为惧怕得罪别人。这种忍耐力并不是斯托茨所提倡的。斯托茨所指的耐力是富有智慧的忍耐，是一种基于洞察力上的忍耐。高AQ者之所以有较高的耐力，只是因为即便面临着再大的困难，高AQ者也总能看到积极因素，他们深信自己能渡过难关，能掌控局势，目前的忍耐只是黎明前的黑暗。他们的耐力是基于希望和乐观主义之上的。 　　爱迪生为发明新型蓄电池经历了17000次失败，他这种惊人的耐力与他对电池的理解是密切相关的。相反，低AQ的人即便在非常有利的时候，也会看到消极的地方，并由此产生过分的担忧，最终产生“怎么做都没有用”的想法，于是很容易放弃。

  对重要事情的理解， 学会放下。

  　　人类除了习惯把困难看大，还习惯把重要看大， 一些事情本来没有那么重要，而是自己把它看得很重要。 　　考试到底有多重要？大家有没有过考试紧张，考前睡不着觉。中国人喜欢把很多东西“有关”， 父母告诉孩子：考试和以后的前途有关，和家长的面子有关，和假期玩得好不好有关，和零花钱有关。 有关得越多我们越觉得重要，最后把重要看得很大，比生命都重要。 　　你可能觉得一次讲话很重要，觉得这次讲话和领导对你的印象有关，和自己职位提升有关， 和自己的收入有关，有关的越多自己就越有压力，越是紧张。 　　不要再“有关”了，很多事情本来就没有关，人们非得把它关联起来。我们要学会“无关”，要能放下自己认为重要的事情，只享受做事的过程，不用太看重结果，不要把结果和其他事情关联了。“放下”然后“一切随缘”。有时候我们就是因为对结果太执着了， 非要有个好的结果，反而会使我们紧张，从而做不好事。 我们应该享受做事的过程，真正投入做事之中， 不要对结果太看重，对结果要“随缘” 　　在远古时候的人类，只有出现生命危险的时候人才会紧张， 而在现代社会，人们会因为各种事情紧张， 把很多事情看得比生命更重要。 　　其实没有任何事情比生命更重要，如果我们能把生命看轻，任何事情都不重要了。大家是否能接受死亡？我不相信轮回、天堂， 我认为那是人们无法接受死亡而造出来安慰自己的理论。人死了就是死了，死后就是什么都没有了，活好生的几十年就行，不要想死后怎么样。 人们总想着死后要留名，要保留尸体， 我们能否接受死后什么都不留下？  连自己的尸体也要火化了，把骨灰扔到大海。你能接受这一切那么就看轻了生死。那么还有什么事情重要呢？

程序员思维

　　程序员的思维比较严谨，写程序的时候总是在思考程序逻辑是不是还有问题，会不会还有bug。 程序员写程序一直预防bug，这种思维用于写程序很好，但用于其他事情不一定合适。 　　有人向程序员提一个想法，程序员总觉得想法有困难，总看见想法可能有bug的地方。 还是二元性思维，认为不是“是”就是“非”。 即使事情有90%的可行性，只有10%的不可行的地方， 而程序员总是抓住那10%不可行的地方，  容易把想法的困难看大。 　　作为程序员的我们，不要太保守，适当的放开思维。对于一些想法不要第一反应就找bug，认为不可行，抱着试一试的态度，先去尝试， 最后行不行用数据说话。