【学习目的】
在我们面对一件事物时，会得到许多有关它的信息，对于这些信息，我们应该仔细分析：这些信息有没有什么遗漏？到底遗漏了什么？我们想知道什么？
【问题】
有一对夫妇想为家里买一辆二手车，做出这个决定前他们收集了以下信息：1.卖车的人是否对汽车享有所有权；2.汽车的价格；3.汽车的款式和颜色；4.发动机的功率和汽车的速度；5.汽车内的所有机械装置是否运行良好；6.车内的空间是否足够全家人使用。想一下，他们是否还遗漏了其他的信息？
【介绍】
我们把已知的关于某事的情况叫做信息。例如：我们知道教室有多少学生；我们知道他们的名字是什么；我们知道美国的总统是谁；我们知道一年有多少天；我们知道肯尼迪的一些事；我们可能知道足球队里一些运动员的名字。有些时候，我们有我们想要的所有信息，但其他时候，有些信息看起来被遗漏了。你让一个人去买一本《战争与和平》。一段时间后，这个人空手回来，问你：“你想要哪种类型的书，是精装的还是简装的？”这说明最初的指示遗漏了这条信息。
很明显，在面对某些情况时，我们不可能真正知道关于这些情况有什么被遗漏了，因为我们可能不知道它应该有些什么（在前面的购买《战争与和平》的事例中，你在知道有精装本和简装本之前，你不会知道关于那本书的信息被遗漏了）。所以“被遗漏的信息”的意思有：看上去被漏掉的信息；我们应该特别注意的是：信息漏洞到底在哪里？我们应该明确：
1.这些信息有没有什么遗漏？
2.到底遗漏了什么？
3.我们想知道什么？
如本节题图所示，一个人正在读一本被老鼠咬掉了一大块的书。这本书仍然还有一些信息，但很明显，部分信息已被遗漏。我们想知道被遗漏的部分说了些什么。如果我们把给予我们的心形看成是这本被老鼠咬过的书，那么我们就可以知道：我们拥有什么，什么看起来被遗漏了。
【定义】
进信息（Information-In）（FI）：
进信息的意思是给出的信息，或者包括的信息以及我们已知的东西。我们把它简略为FI（进信息）。
出信息（Information-Out）（FO）：
出信息的意思是已经被遗漏或者看起来被遗漏了的信息，以及我们想知道的信息。我们把它简略为FO（出信息）
做一个FI&FO测试的意思，是列出给出的信息和我们想知道的信息。这种意义上的列表可以分为物质、精神两部分。
【范例】
有这样一条信息：“我会在星期一早上乗9点的飞机去芝加哥，请在机场等我”请给这条消息做一个FI&FO测试
进信息（FI）：实际给出的信息
（1）此人将在星期一去芝加哥旅行
（2）此人星期一至少有一段时间不在芝加哥
（3）有一班飞机可以飞往芝加哥（此人可以到达机场）
（4）有一趟9点的航班
（5）此人期待该航班正常运行
（6）此人已经决定坐飞机旅行
出信息（FO）：被遗漏的信息。
（1）这个人是谁？
（2）星期一是什么日期
（3）这个人将从哪里出发
（4）将要使用的航线
（5）到达的实际时间
（6）这条信息发给谁
类似“我会在星期一早上赶9点的飞机去芝加哥。请在机场等我”这样的便条可能是一个咩有签名的电报，或者是某个人做的电话记录。如果我们列出这张便条里包含的信息（FI），那么，我们就可以获得本手册里给出的六个要点。当然，还会有很多其他的要点，不过虽然是为了让观点变得清晰，但我们却没有必要继续寻找每一个要点。
如果我们按照要求去迎接便条中的那个人，那么我们需要更多的信息。便条中遗漏了一些重要的信息。我们可以做一个FO，列出所有被遗漏的事情，我们愿意知道的事情。
本节同时建议，增加一条或两条信息可以大概减少FO列表。
【原则】
1.记下所有给出的信息（进信息），做一个FI
2.记下所有被遗漏的信息和你想要知道的信息（出的信息），做一个FO
3.检验进入的信息，看你是否能够减少遗漏的信息
4.每当你被给予信息，或者你必须自己手机信息的时候，做一个FI和FO
四个要点应该通读一遍，注意力应该集中到第3点，它的目的在于：FI列表应该仔细检验，看是否可以缩短FO的列表
【本节小结】
本节讲述如何从我们知道的或者被告知的（直接来自于书本或电视等等）事情中抽取信息。同时我们还应该以一种审慎的方式关注那些被遗漏的信息。
关于本书的所有章节内容，可以参考以下文章链接：