1.什么是软件缺陷?软件缺陷的产生对软件有什么影响?
软件缺陷就是软件产品中所存在的问题，最终表现为用户所需要的功能没有完全实现，不能满足或不能全部满足用户的需求。
从产品的内部看，软件缺陷是软件产品开发或维护过程中所存在的错误、误差等各种问题。
从外部看，软件缺陷是习通所需要实现的某种功能的失效或违背。
2.什么是软件测试?软件测试的基本原则是什么?
软件测试是为了发现错误而针对某个程序或系统的执行过程。
基本原则：（1）测试是为了证明程序有错，而不是证明程序无错误；（2）一个好的测试用例是在于它能发现至今未发现的错误；（3）一个成功的测试是发现了至今未发现的错误的测试。
3.什么是软件测试用例?良好的测试用例应该具有什么样的特性?
软件测试用例是一组测试输入、执行条件和预期结果的集合，目的是要满足一个特定的目标，比如执行一条特定的程序路径或检验是否符合一个特定的需求。
特性：（1）代表性。测试用例能代表并覆盖各种合法的或不合法、边界内的或越界的以及极限的输入数据、操作和环境的设置。（2）可判定性。测试执行的结果的正确性是可以判定的。每一个测试用例都应有相应的预期结果。（3）可再现性。对于同样的测试用例，系统执行的结果应当相同的，并且相同的测试的执行过程可以反复操作。
4.怎样搭建软件测试环境?对软件测试人员有什么要求?
（1）机房环境的建立（2）硬件环境的建立（3）软件环境的建立（4）网络环境的建立（5）安全措施的实施
测试人员要求：（1）具备计算机软件测试的基本理论知识（2）熟悉开发工具和平台（3）掌握测试工具的使用（4）善于学习，理解与归纳（5）耐心、细致、工作态度好