一个常用的CF接口的微硬盘,在WINDOWS 2008 标准版 sp2 中能正常使用,
在刚装了WINDOWS 2008 企业版 SP2的机器上,却出现了:无法识别当前USB设备,在设备管理器中对应USB口显示:unknown device。
经过不断在网上查找,看了各种文章的解决方法不管用后,在HP官网上找到正解。如下:
[我直接用的方法三,成功的]
在 Windows 電腦中安裝 HP 打印機或掃描器驅動程式,將 USB 線連接到電腦的 USB 連接埠時,電腦出現「unknown device」的提示資訊。
注意 : | 在電腦中插入 USB 手指或其它 USB 裝置,也可能出現此問題。 |
故障原因
- 出現「unknown device」的提示主要是由於電腦底板供電不穩定或者對 USB2.0 支援性不好。例如:Intel(R) 82801 DB、Intel(R) 82801 EB、SIS 7001 等晶片組的底板。
- 連接電腦和打印機的 USB 線如果過長或者損壞了,也會出現「unknown device」的提示資訊。建議使用的 USB 線長度不要超過 2 米。
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USB 集線器也可能出現問題。如果 USB 線已連接到 USB 集線器或筆記型電腦的接駁基座,則從 USB 集線器或接駁基座斷開 USB 線,然後將 USB 線直接連接到電腦。
解決方法
請按以下方法操作,解決問題。您可能無需全部執行以下方法,只要問題解決即可。
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將 USB 線直接連接到電腦;如果 USB 線已經直接連接到電腦,則將該纜線插入到電腦上的另一個 USB 連接埠中;從電腦上移除鍵盤和滑鼠以外所有其他的 USB 裝置。
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將電腦底板驅動更新到最新版本。
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在裝置管理員的通用序列匯流排控制器中停用 USB2.0 的裝置。
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在 CMOS 中停用 USB2.0 Controller。
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如果確認是 USB 線導致的故障,請更換符合標準的 USB 線纜。
方法三:在通用序列匯流排控制器中停用 USB2.0 的裝置
請按以下步驟操作,在裝置管理員的通用序列匯流排控制器中停用 USB2.0 的裝置:
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在桌面上「我的電腦」圖示中右鍵點擊「內容」 ,然後依次點擊 「硬體」 →「裝置管理員」 →「通用序列匯流排控制器」 ,在 USB2.0 的裝置上右鍵點擊「停用」 。如下圖所示:
注意 : 例如,本文圖示中要找的是「Intel(R)82801EB USB2 Enhanced Host Controller - 24DD」,關鍵字是「USB2」,在「 通用序列匯流排控制器」中只有一個「USB2」的裝置。 圖像 1: 通用序列匯流排控制器
- 停用 USB2.0 裝置後,再重新把 USB 線連接到電腦的 USB 連接埠,應該可以正確偵測到 HP 的產品。
方法四:在 CMOS 中停用 USB2.0 Controller
請按以下步驟操作,在 CMOS 中停用 USB2.0 Controller。
警告: | CMOS 設定影響電腦啟動,請嚴格按本文的步驟操作。如果變更設定後電腦啟動不正常,請在 CMOS 中設置成「Load Optimized Defaults」恢復預設的狀態。 |
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電腦開機後,立即按 F10 鍵或者 DEL 鍵進入 CMOS,如下圖所示:
注意 : CMOS是底板上的一塊可讀寫的 RAM 芯片,裡面裝的是關於系統配置的具體參數,其內容可通過設置程式進行讀寫。CMOS RAM 芯片靠後備電池供電,即使系統掉電後信息也不會丟失。有些電腦底板是按 Ctrl+Alt+Esc 三鍵,有些是按 F10 鍵,具體要看螢幕上的提示。 圖像 2: CMOS Setup Utility -
用鍵盤上的方向鍵指向「Integrated Peripherals」,按下鍵盤上的「Enter」鍵,把 USB 2.0 Controller 更改成「Disabled」 的狀態,更改完成選擇「Save & Exit Setup」保存即可。如下圖所示:圖像 3: USB 2.0 Controller
通過上述操作,應該可以解決「unknown device」的故障。
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c00855544&lc=zh-hant&cc=hk&dlc=zh-hant&product=58155