首先，成功的调研需要高水平的人员参与。但是一个人的水平再高，也不可能了解所有的专业，在没有高水平人员的情况下，如何保证调研工作的顺利进行呢，那就是根据正确的过程组织开展调研工作。
售前调研的目的：
一、通过调研工作，让客户认为调研者以及调研人员所在的公司和团队有能力了解客户的业务，并能够解决他们的问题。
二、了解竞争对手给我们设计的门槛，同时，给竞争对手制造门槛。
三、获得足够的信息确定下步工作的开展，是写解决方案、技术交流还是产品演示。
最后形成调研报告，帮助团队成员准确理解业务信息，能够启动后续工作，才是一个调研工作结束的标志。
售前调研和售后调研的区别：售前调研一般是为产品演示、技术交流做准备，突出自己的强项，给竞争对手设置门槛；售后调研一般是为解决方案、项目实施做准备，同时在调研的过程中注意寻求项目价值点，利用价值点置换项目边界，尽量把项目的边界最小化。
售前调研一般是没有确定合作，客户不太愿意配合，也不愿意投入太多时间和精力。售后调研有合同和目标约束，客户一般会花大力气配合启动。
待续````````````````````````````````````