1、新报表(以营业汇总实收金额为准)与老后台(金额统计总计为准)作比较。
(1)存在部分退的情况下如果营业汇总与金额统计数据不对:金额统计合计目前0124当天为止,部分退款及退款只能统计到支付宝、微信、蚂蚁微信等线上支付的退款,
合计也就过滤不掉其他部分退(例如反结账中现金部分退、会员部分退等)。营业汇总可以统计到几乎所有上传到云端的退款,实收金额过滤掉了所有退款及部分退。
解决方法:营业汇总中的实收金额+退款统计=金额统计,如果相等,说明只是老后台没有过滤部分退,统计实收准确。
(2)网商打款与报表统计数据不一致。
① 存在蚂蚁支付(蚂蚁支付宝、蚂蚁微信)隔天退款的情况下,营业汇总和金额统计的实收金额跟实际打款金额对不上:因为蚂蚁支付网商打款是在第二天早上打前一天的款,
如果第二天退前一天的钱,那么这个钱就由今天的收入里退(今天有收入并且账户余额充足的情况下),但是因为我们报表(不管新报表和老后台)目前都是实时,退款后,
统计相对做出变化,那么如果后面过一天或者几天来查账,退款前一天的金额跟实际打款金额就不一致了。
解决方法:目前这个无法解决,只能手动计算。第二天的退款金额-前一天的打款金额=准确的前一天的打款金额。
因为退款后减掉的费率也会一并退还,所以计算的时候还要加上退款金额的费率。前一天的退款金额*费率+当天的营业额-当天的营业额*费率-前一天的退款金额=第二天打款金额。
以上费率问题按最终网商那边计算为准。
② 商家存在隔天支付收款的情况下,会导致报表与打款不一致:因为我们统计是按照下单时间统计,而打款是按照支付时间打款,如果下单时间在当天,支付时间在第二天,那么
就会出现我们统计到这笔订单在当天,而钱却不会第二天打到,而是算作第二天的收款部分,第三天才打款。
解决方法:目前无法解决,只能手动计算。遇到这种情况首先可以看下电子交易订单里的今天的数据跟打款是否对的上。
2、新报表(以营业汇总实收金额为准)及老后台(金额统计总计为准)与口碑掌柜(以营业收入为准)作比较。
(1)存在(口碑支付宝)跨天付款的情况下新报表统计及老后台统计与口碑掌柜统计金额对不上:因为新报表及老后台统计的时间是订单下单时间,而口碑掌柜统计的是订单支付时间,
如果订单创建在当天,第二天才支付,那么新报表及老后台统计会统计到当天,口碑掌柜会统计到第二天,就会导致数据对不上。
解决方法:新商家中心可以看到订单下单时间及订单支付时间,如果出现了口碑支付宝统计金额新报表及老后台跟口碑掌柜对不上的情况,可以先到新商家中心查看该天是否有跨天支付的订单,
如果有的话,新报表及老后台的口碑支付宝统计的金额-该笔跨天支付的口碑支付宝订单的金额=口碑掌柜统计口碑支付宝金额。
(2)存在口碑掌柜上支付宝付款的情况下新报表及老后台统计与口碑掌柜统计金额对不上:因为口碑掌柜上支付宝收款,商家后台统计不到订单的,所以如果在我们客户端也有支付宝支付,
最终我们只统计我们客户端的支付宝支付数据,如果拿来相比较,就会对不上。
解决方法:如果想要两边相等,则不使用口碑掌柜收款即可。
3、各表的统计规则。(0318)
新报表平台:
(1)营业汇总
营业汇总-优惠=商家优惠+折扣+抹零。
商家优惠=堂食订单:支付宝口碑券优惠+商家后台优惠规则优惠+外卖订单:商家承担优惠+平台佣金+配送费+餐盒费。
(2)优惠统计
优惠统计-优惠总和=商家优惠+平台优惠+折扣+抹零。
商家优惠=支付宝口碑券优惠+商家后台优惠规则优惠+外卖订单:商家承担优惠+平台佣金+配送费+餐盒费。
平台优惠=外卖订单:平台承担优惠。
(3)综合日报
综合日报-辅料=有价值的属性
辅料=加价属性+减价属性
综合日报-其他小计=折扣+抹零+商家优惠+部分退款
商家优惠=堂食订单:支付宝口碑券优惠+商家后台优惠规则优惠+外卖订单:商家承担优惠+平台佣金+配送费+餐盒费。
部分退款=所有订单部分退款金额。
(4)会员综合统计
退款金额=会员卡订单产生的部分退+会员卡订单产生的全退+会员卡订单产生的反结账
(5)商品销售排行
附加费=价格增加属性+价格减少属性+不产生费用的其他属性
(6)电子交易对账
合计=各电子支付金额+口碑支付宝订单金额-全退金额
退款=电子支付订单部分退金额
最终电子支付实收金额需要=合计-退款
(7)打款对账表
遇到打款跟报表统计不符合这种问题, 可以先看下这张表,新报表中心-财务报表-打款对账表,如果这张表能对上,普通统计对不上,那么说明存在隔天付订单,这时候就可以去找下是否有隔天付订单 。如果确定了没有隔天付订单或者这张表也对不上打款的金额,那么可以找我们看下是否是订单的问题。