用户调研报告
姓名：徐擎天 班级：信1201-1班 学号：20122912
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项目名称： 智能点餐 |
项目编号 |
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调研主题： 智能点餐需求调研 |
访谈时间：2015.4.12 |
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调研地点： 学校门口马路两侧小吃摊 |
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访谈部门： 小吃摊摊主和排队等待买饭的同学们 |
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参与人员： ｛注明姓名、职务、联系方式等相关信息｝ 天天快餐 18931851538 嘻哈炒饭 13831111673 张姐烤肉饭 13785146887 交1303-8班 闫鹏 15732113431 信1407-5班 邱琪 15226591306 |
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1. 访谈目的
了解小吃摊是否有网上订餐服务，是否有这方面的需求；
同学们是否有网上订餐的愿望，以及有什么建议；
2. 主要议题
推出该订餐软件的意义所在
3. 调研记录
表1 小吃摊主
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问题 |
反馈 |
建议 |
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平时买饭的人多吗？ |
平时买饭的人不多，但是高峰期（比如说中午下课的时候）特别多 |
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高峰期忙的过来吗？ |
高峰期忙不过来 |
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可以提前订餐吗？ |
可以提前订餐 |
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以什么方式订餐？ |
以顾客给自己发短信的方式订餐 |
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如果可以实现网上订餐，会使用吗？ |
如果可以实现网上订餐，会使用 |
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如果提前订餐，饭菜凉了怎么办？ |
会根据顾客要求的时间做饭 |
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有没有智能手机？ |
有智能手机，可以装软件 |
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表2 同学们
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问题 |
反馈 |
建议 |
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平时经常出来买饭吗？ |
不是经常，有一部分人经常 |
如果提前订饭会不会凉，我希望吃到热的 |
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出来买饭排队时间长吗？ |
有时时间很长，高峰期人特别多，买完饭在吃完饭没有时间睡午觉就要去上课 |
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想提前订餐吗？ |
想提前订餐，避开高峰期，节约时间 |
可以实现送餐吗？如果可以直接送到宿舍那就最好不过了 |
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提前订餐会不会担心饭凉了? |
会担心 |
在拿饭之前一定时间内做饭，也可以用保温箱 |
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如果可以网上提前订餐，你们会使用吗？ |
会使用 |
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4. 问题反馈
见以上调研表
5. 遗留问题
关于送餐方面，还要根据软件推出之后的反响、需求来决定。
关于有些人订好餐后因有事不能及时来取而想退订的问题，尚未想到好的办法解决
6. 相关资料
附：照片
