导读:获得用户之后,真正的战斗才刚打响,那就是留住用户,并通过他们最终获利。
开发移动App 的童鞋,都会有这样一个问题:应用发出去了,就不可控了。用户手机上一堆的应用,有可能用户根本就忘记了我这个应用的存在,不怎么去使用,我有没有什么办法?我发布了新版本相信可以更吸引用户,但他也不知道啊;我想做个活动来激活用户更多地使用我的应用,怎么做到呢?
提高活跃度的根本当然还在于产品本身,这一点是毋庸置疑的。正如有牛人总结说:互联网企业产品是唯一的核心。
想必很多人了解,产品之外,运营也是非常重要的部分,甚至是更重要的部分。最近著名的移动应用统计供应商 Flurry 发表了一篇文章:移动应用经济的数学模型 - 盈利模式矩阵。这篇文明开篇就谈到:在新的移动应用经济中,不管一个公司最初有多成功,最后的胜者取决于用户参与度和维系用户的能力。获得用户之后,真正的战斗才刚打响,那就是留住用户,并通过他们最终获利。在“移动优先”的全新世界里,参与度就是新战场。
而在移动App里集成 Push能力,则赋予了开发者对移动App的运营能力,让开发者有更多的机会来与用户交互,让用户更多地参与进来,留住用户,并最终提高获利。
Push 怎么样提高应用的活跃度
国外为很多大 IT 公司包括 Oracle, Intel, Saleforce, USA Today 在内都使用的第三方推送服务 Urban Airship ,针对大量应用做了一个统计,如下图:
上图表明,平均一个应用一般 6 个月留存率只有 15%,但做了 Push 后留存率提高一倍。
即当一个应用,适时地运营向用户 Push 一些通知、消息时,能够有效地激活用户更多地使用 Apps,更少地卸载应用。
所有移动 App都有必要具备 Push 能力
上述谈到的是,Push 能够有效地提高用户活跃度与用户留存率。从这个角度,所有的移动 App都有必要加上 Push 功能。
其实,移动App 具备Push 能力,还有更多的必要性,以下再具体地列举几个:
1.用户需要App提供及时的信息,比如News类应用、聊天类、位置服务类等。
2.用户需要及时地同步信息到移动端,比如设备同步类、用户主动发起的同步需求等。
3.用户发起订阅某部分内容,应用内容有更新时主动推送给用户。
4.用户想要发起与别的用户一起玩游戏,别的用户需要及时得到邀请。
怎么样为移动应用加上 Push 能力
一般来说,每个手机平台都有自家提供 Push 功能,让应用开发者能够很方便地把 Push 能力集成到应用中。Android 上有 GCM (Google Cloud Messaging,原来叫 C2DM),iOS 上有 APNs(Apple Push Notification service),Windows Phone 上有 MPNs(Microsoft Push Notification service)。
但悲剧在于,GCM 在国内基本上是不可用的。有如下两个原因:
其一、国内大部分 Android 手机都是不带 Google 服务的,也就用不了 GCM 这个 Google服务。这是主要的问题。
其二、在国内,Google的服务,大多是不稳定的。原因你懂的!
GCM 的不可用,给国内 Android开发者带来很大的困扰,迫使 Android 开发者来思考:怎么样在 Android 上实现 Push?
我们有两个基本的选择:
1.自己开发 Push
2.使用第三方提供的 Push服务
一、自己开发Push
先说第一个方案,自己开发Push。自己实现又有如下几个可能的作法:
1.基于 androidpn (基于 XMPP IM)开源方案,或者其他 xmpp, mqtt 开源系统
2.自己开发伪 Push
3.完全自己开发长连接 Push 服务
类似于 androidpn 的开源方案存在一定的问题,请参考另外一篇文章:Android Push 开源方案解析。这篇文章根据我们团队的聊天应用实践经验说明,想要直接基于开源系统来实现 Push服务会有其问题:系统容量是有限的,不适合移动对流量、电量消耗要求比较高的场景,要高可用性还是需要去基于开源的源代码去调整、改进,维护成本高。
第二个自己实现的方式,是伪 Push,即所谓轮询(polling ),实际上是定时去 http 拉取,检查服务器端是否有信息需要下发。我所了解到当前相当一部分自己实现了 Push方案的移动应用,都是采用这种方案来实现的。这种方式的好处在于:实现简单,容量大点http服务器端也相对容易搞定。
但是,伪 Push方案其问题也是很明显的,即其时效性是达不到要求的,推送消息无法及时到达客户端。如果轮询间隔很短,则电量、流量消耗都会比较大。另外,http每个请求包也相对较大。
第三个自己实现的方式,则就完全是自主开发了。这个路子来说,还是相对更难走一点的,开发团队需要有比较强的网络服务开发经验,最好有 IM开发经验。这里不详述技术上的细节与挑战。
二、使用第三方提供的 Push服务
Push 是个基础服务,不管是以开源方案为基础搭建,还是完全自主研发,投入都是比较大的,需要有网络服务方面的专业团队。投入很大的成本开发后,随着客户端用户量不断增大,其后期扩容、维护的工作量,也都是不断上升的,难度也越来越大。
所以,大多数应用开发者,不是去自己搭建 Push 这个基础服务,而是考虑去使用第三方提供的专业的服务。
国外有不少专业的第三方 Push 服务,比如 Urban Airship,Push IO,Pubnub,Pusher。这些公司的服务一般是要收费的。当然在国内,使用国外的服务还是会有网络延时方面的考虑因素(你懂的)。