最近比较郁闷!!!
前端时间我与销售一起谈了一个项目,对方是老客户,比较让我郁闷。之前就听同事说 这个客户比较刺头,尽管事情一开始,我就做好了心里准备,但这个项目做到现在都4个多月了,居然和他还没签下来。
销售在第一次让我去客户了解需求的时候,就再三强调这是个老客户,之前的好多项目都是合同都没签,就把项目给做完了,然后再签合同,直接验收付款。意思很明显,一定要满足客户的所有要求,由于本人的售前经验有限,当时心里就在想,这个项目销售的想法不是也想和以前的项目一样吧?公司领导会同意吗?毕竟这个项目没有半年时间是完成不了的,没有签合同就开始动手做,毕竟风险太大了。
进行了2天的需求调研,然后按照客户的业务流程,整理了一份解决方案,结果 客户说写的太粗略,要详细些。后来经过几次沟通,客户想要的不是方案,而是系统原型+概要设计。最好经过与销售和老板的讨论,最终结果是按照客户的要求去完成。合同还没签呢,就开始项目的设计工作,我有点不是很理解,等我把客户需要的准备好了,把系统的整体设计又给客户讲解了一次,客户比较满意,我本以为这个项目的售前工作就结束了,该进入商务合同的阶段了,让我没想到的是,这个项目接下来的2个多月没有消息,最近又提起来了,居然还有重新做需求调研,我真是无语了。该销售搞定合同的时候,为什么又推回到技术成面了呢,而且调研后,又要重新写方案,这次的要求又与之前的不同,以前的要求写技术设计方面的内容巨多,而这次 居然是要详细的梳理业务流程,老板也同意了,为了我的薪水着想,我还是重新准备吧,哎。。。
感觉这个项目谈的好失败啊,谈来谈去又回到起点,不知道主因是什么?
郁闷。也不知道同样从事售前工作的兄弟姐妹们怎么想?有没有好的经验介绍点给我。