编写业务和产品用例的几个关键点：
1 要能反映业务工作的本质，与实现技术和细节无关(无论采用哪种技术，本质总是存在的)。
2 如果需求包含了实现的方法，那它就是解决方案。
3 要暂时忘记业务用例的细节和技术等实现细节。
4 不要太沉溺于目前的技术和业务现在的工作方式。
5 任何需求一定不能是技术上的需求，而是工作本身的需求。
6 即使确定了产品边界和产品用例，但是还没有选择任何特定的技术。
确定业务用例
“插入银行卡、输入密码。。。”
“从帐户中取钱”
“如果气象站传输读数失败，产品在屏幕上显示一条闪烁信息”
“如果气象站传输读数失败，产品应该发起警告”
发现业务工作的本质是最难的！
创新性的产品
业务目标是永恒不变的，但是业务过程是可变的
很多产品是研究用户工作自然结果。既只是将昨天工作方式
由手工方式改进为自动化方式或者将昨天的自动化重新自动化。但是，我们必须创造出一种更好的方式来完成工作！因此需求分析不只是“速记员” ！
需求分析师的任务是:找到最佳的业务用例(过程)来满足业务工作本质需求，既创造一种更好的方式来完成工作！
理解业务本质
对业务过程进行创新(源于用户，高于用户！)
得到创新型产品。
为了理解业务本质，要找到发起该业务过程的真正起
源，这样才能更多的自动化， 更多的创新。
产品不能真正改变工作，只是改变了工作完成的方式，
即使是创新形产品！