“非暴力沟通”既是书名，也是一种沟通理论，它的创始人是 马歇尔 卢森堡
为什么好好的语言会演变成暴力行为呢？书里总结了四个原因，它们分别是：道德评判，进行比较，回避责任和强人所难。
道德评判
什么叫道德评判,本质就是喜欢给别人贴标签。
比如看到一个人衣服脏了，就说，你是一个不爱干净的人；看别人经济遇到了麻烦，就说他是一个穷人；看别人考研失败了，就说他是个loser。
一贴标签就是道德评判
这一刻，你的偏见也就产生了，它会阻止你和别人平和的交流。所以，最好的沟通方式只是说事儿，多去描述事实，而不要总是乱贴标签。
比如你看到一个人的衣服脏了，你的表达就是：你看你的衣服脏了。不能乱贴标签。你看一个同时总是迟到，你要是领导就应该说，小李，过去一周你有三天迟到了，是有什么事儿吗？你不能上来就说，你怎么这么喜欢迟到？
贴标签这样的道德批判，让你原本的关心，变成了责怪。而责怪，其实也就是一种暴力行为。这么一来，道德批判就把日常交流引向了暴力行为。
你在跟别人交流的时候，请一定要问自己一个问题，我是不是开始道德评判了。
2.和他人比较
第二种暴力沟通的方式叫：和他人比较。
我们的话语里，动不动就容易和别人攀比，比如我们夸别人的时候，会说，他真棒，我都没做到；我们批评别人的时候，会说，他怎么能这样呢，我都不会这么做。
如果我们始终不能平心静气地看待别人，也就不能和别人处于一个平等的关系。如果关系不平等，交流一定是一个在上面一个在下面，两个人处于相互攀比的状态，就像两个运动员赛跑一样，只有通过力量上的对抗，才能解决掉攀比的问题。而力量上的对抗，当然也是一种暴力行为。
3.回避责任
有一次，在与家长和老师讨论回避责任所带来的危险时，一位女士气愤地说:“但有些事，你确实不得不做，不管你是否喜欢!我认为，告诉孩子有些事他们也不得不做，并没有什么不对。”卢森堡很诧异，请她举例说明什么事她“不得不”做，她有点不屑地回答:“这太容易了!今晚离开这里后，我不得.不做饭。我讨厌做饭!我早就受够了!
但二十年来，每天我都不得不做饭。即使有时累得像一条狗。因为这是你不得不做的事情。”我告诉她，听到她长期做自己讨厌的事情，我很难过。我希望非暴力沟通能帮她找到解决办法。三个星期后，她的两个儿子参加了一个研讨班，这让我们有机会了解他们怎么看母亲的决定。大儿子叹道:“马歇尔，我刚和自己说，‘感谢上帝!”看到我困惑的表情，他解释说:“也许她终于可以不在吃饭时发牢骚了!”
所以你看，你不做就不做，比起做饭，孩子看见你发牢骚更难受。
再比如有些老师发现自己不得不评级，还有些学生不得不考研，大家知道这样的不得不本质上就是逃脱责任。所以作者建议老师用以下的方式来表达:“我选择评级，是因为我想....
结果老师说，我选择评级，是因为我想保住工作。
4.强人所难
除了以上三点，最后还有一个因素，叫做强人所难。
强人所难是怎么让交流变成暴力的呢?
大家肯定说过这样的句式:你应该，你不应....这些都是。很多中国家长喜欢把自己的意愿强加给孩子，你应该这个时候学习，你应该怎么学习，不应该玩儿ipad。
你越强迫他做一些不喜欢的事情，就越容易进行暴力沟通。
如何改变自己的日常沟通方式
这四个要素分别是：观察，感受，需要和请求
观察
观察就是观察；客观的事情，评论不一样，评论多半包含着批评。
它提倡在特定的时间和情境中进行观察，并清除地描述观察结果。
例如，他会说：“欧文在过去的5场比赛中没进一个球”，而不是说：“欧文是个差劲的前锋。”
1.”哥哥昨天无缘无故对我发脾气。
“无缘无故”是评论。此外，说哥哥发脾气了
也是评论。他也可能是感到害怕、悲伤或别的。
2."昨晚妹妹在看电视时啃指甲。”(观察)
3.“开会时，经理没有问我的意见。"(观察)
4."我父亲是个好人。“好人”是评论。
以下例句描述了观察结果而不含任何评论:
“在过去的25年中，父亲将他工资收入的十分之一捐给了慈善机构。”
5."迈克的工作时间太长了。”
“太长了”是评论。
以下例句描述了观察结果而不含任
何评论: “本周迈克在办公室工作了60小时以上。”
6."亨利很霸道。”
“很霸道"是评论。
以下例句描述了观察结果而不含任何评论:
“亨利在他姐姐换电视节目频道时，撞了她一下。”
7."本周彼得每天都排在最前面。”(观察)
8."我儿子经常不刷牙。”
经常又是评论，
以下例句描述了观察结果而不含任何评论:
“本周我儿子有两次没刷牙就上床睡觉。
感受
感受一定要和想法区分：
想法：我觉得我吉他弹得不好
在这个句子中，我评价自己吉他弹得不好，而没有表达感受
感受：作为吉他手，我有些失落。
作为吉他手，我很郁闷
需要和请求
需要和请求，指的是我先分辨出我需要什么，然后在向你提出要求。
请求简单来说，就是要请求反馈，请求反馈能确保对方准确把握我们的意思。
注意，当对方给予反馈，表达我们的感激；如果对方不愿反馈，倾听他的感受和需要。
总结
非暴力沟通告诉你的永远不是不要表达你的愤怒，相反，你应该表达，尤其是有些人就是来伤害你的，这个时候，你该骂骂，该抽他抽他。
但不要伤害爱你的人，它只是告诉你一种让你不会伤害别人的沟通方式。