智能企业与信息化之一

介绍

智能企业(intelligent enterprise)就是全面运用智能管理体系，实现企业管理中“机要素智能化高效整合并实现人机协调”的企业。信息管理中经常谈到“人机协调”的问题．这里所说的“人机协调含义有所不同。信息管理中的人机协调更多的是研究技术上的问题，这里的人机协调强调的是管理问题，必须在技术、业务流程、管理体系、员工关系等各个方面都实现协调才符合人机协调原则。

实时企业与智能企业的两点区别：

一是实时企业强调结果，智能企业强调过程。实时企业的核心是消除关键业务流程在管理和执行中的延迟现象。智能企业的核心是实现“人因素”智能化高效整合，并实现“人机协调”。实时企业不强调过程是因为企业的具体情况干差万别，无论具体方法如何，只要能够利用最新信息消除延迟就实现了目的；而智能企业不强调结果是因为在过程中实现了智能管理的思想也必然会带来企业竞争力的提升。

二是实时企业的核心思想是“基于时间的竞争”(TBC)，而智能企业的核心思想是以“智能化”为获取核心能力的新途径。虽然智能企业对“基于时间的竞争”的追求是其构建新的核心能力的重要部分，但并非全部。可以说，要成为智能企业，首先必须是实时企业，但智能企业比实时企业涵盖的范畴更广。

智能企业—Lean system improvement cycle

 

作为较新的管理概念，智能企业模型有待进一步完善，并接受实践的检验。

这个模型强调了以下几点重要内容：一是智能企业的管理可以分为三大部分：企业战略管理、企业中人的管理及企业智能管理。其中，企业战略管理从宏观层面规划企业的发展方向及其路径；人的管理是企业中一切与人相关的管理内容的总称；企业智能管理的目的是将“人因素”高效智能整合。

二是企业智能管理建立在现有管理模块的基础上，并非推翻传统的管理职能。企业智能管理体系的目的是在现有管理模块的基础上，以智能化的方式实现各个模块的高效整合。

三是智能企业的核心内容是智能决策，基本流程是智能计划、智能执行、智能控制。

四是智能企业的战略管理和人的管理也都要建立在智能管理的基础之上。智能企业战略管理要以决策智能化、战略机遇挖掘为基础，而智能化绩效管理则是人要素管理的重要支柱。智能化的绩效管理目前已经在新一代商务智能系统中开始大量应用。一方面，智能化的绩效管理应用了大量的新方法和新工具，如平衡计分卡(BSC)；另一方面，智能化绩效管理能够有效解决传统人力资源管理中绩效考核等方面的人情问题等难点。

 

业务提升的通用5个步骤:

1. Identify the system’s constraints
2. Decide how to exploit the system’s constraints
3. Subordinate everything else to the earlier decision
4. Elevate the system’s constraints
5. If in the previous steps a constraint has been broken, go back to step 1

各种可用企业级系统

企业系统演化

MRP2是资源制造计划，它是一个由原料供应信息，产品需求信息，产品制造信息，产品销售信息，消费者反馈信息，构成的一个封闭的信息环，这样可以更快的适应市场的变化，及时调整产品结构以适应市场的变化。
特点：2把企业中个子系统有机地结合起来，组成一个全面生产管理的集成优化规律系统。
MRP是物料需求计划，它的目的是使产品所需的原料能得到及时的补充，以免由于原料的时间价值占用大量的企业资金。使企业的资金周转周期大大缩短，给企业创造更大的利润。
ERP企业资源计划是MRP2的进一步发展和完善。通过信息的反馈及时调整企业的结构，它能够比MRP2更适应市场的变化。

ERP Ⅱ （Enterprise ResourcePlanning Ⅱ）是2000年由美国调查咨询公司Gartner Group在原有ERP的基础上扩展后，提出的新概念。Gartner给是：ERP Ⅱ是通过支持和优化企业内部和企业之间的协同运作和财务过程，以创造客户和股东价值的一种商务战略和一套面向具体行业领域的应用系统。为了区别于ERP对企业内部管理的关注，Gartner在描述ERP Ⅱ时，引入了“协同商务”的概念。协同商务（Collaborative Commerce或 C-Commerce），是指企业内部人员、企业与业务伙伴、企业与客户之间的电子化业务的交互过程。为了使ERP流程和系统适应这种改变，企业对ERP的流程以及外部的因素提出了更多的要求，这就是“ERP Ⅱ”。

ERPII定义是一种新的商业战略，它由一组行业专业化的应用组成，通过它们建立和优化企业内部和企业之间流程、协作运营和财务运作流程，从而将客户和股东价值优化。市场研究指出从现在到2005年，企业需要在协作社区内为协作商务而发布关键业务信息的需求将会使得ERPII逐步代替ERP系统成为企业内部和企业之间业务流程管理的首选。

传统ERP系统注重制造业企业的资源计划和库存准确率，同时也注意到了企业的业务可见度。后续扩展的ERP需求使一些非制造业企业也采用ERP系统作为后台财务处理系统。但由于企业客户对供应链管理SCM、客户关系管理CRM和电子商务功能等新功能的要求不断出现，一些ERP厂商为应对这方面的需求而推崇所谓的EAS企业应用套件。但是EAS那种在企业内对全部的人提供全部的事的方式并不适用未来的企业对专注和外部联结性的强烈需求。

ERPⅡ的定义强调未来的企业注重深度行业专业分工和企业之间的交流，而不仅仅是企业业务过程管理。

 

EES(Extended Enterprise Systems)四个层次

ERP与传统软件开发周期

Balanced Score Card平衡记分卡框架

BSC方法专注战术的公司

ERP系统所承担的角色：

1. ERP transforms an enterprise into an information-driven enterprise.
2. ERP fundamentally perceives an enterprise as a global enterprise.
3. ERP reflects and mimics the integrated nature of an enterprise.
4. ERP fundamentally models a process-oriented enterprise.
5. ERP enables the real-time enterprise.
6. ERP elevates IT strategy as a part of the business strategy.
7. ERP represents a major advance on the earlier manufacturing performance improvement approaches.
8. ERP represents the new departmental store model of implementing computerized systems.
9. ERP is a mass-user-oriented application environment.

 

SAP 企业套件

 

建设智能型企业的关键是培养知识群体，开展知识商务，而造就知识群体的关键是沟通信息、共享知识，把知识变成智慧，实现创新。因为只有当知识为大家共享时，它才具有最大的生产力。
把企业变成学习型组织，以知识群体和知识商务改造传统企业的营销策略和生产流程。

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作者：Petter Liu
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