1、 利益干系人分析
投资人
内部投资人（老板） 时间 成本 竞争力
外部投资人 价格 成本 竞争力
监管者
政府监管者 合规、处理投诉
媒体监督者 消息披露、事件回应
维护者 可维护性 高可用
构建者 技术、复杂度、时间
使用者 易用性、高可用
评估者 可观测性、可测试性
2、利益干系人处理流程
分组 时间 成本 范围 质量
排序 差异性（相同维度不同诉求） 冲突性（不同维度冲突的诉求）
取舍原则 无法面面俱到，根据业务目标处理优先级
影响力原则 监管者>投资则>评估者》使用者》构建者》维护者
沟通
差异性诉求 影响力大小 点对点沟通
冲突性诉求 听负责人的 开会（给出架构师意见）