本人的使用情况是：
笨既没有安装Oracle，配置了PLSQL，在查询含有中文数据的时候遇到了查询的数据中有中文乱码的问题，中文显示为???，并且软件的某些提示也会出现。
先进行查询确认编码：
select * from V$NLS_PARAMETERS
见擦汗第一行数据是不是简体中文：SIMPLIFIED CHINESE
如果不是的话，增加一个系统的环境变量：
变量名：NLS_LANG
变量值：SIMPLIFIED CHINESE_CHINA.ZHS16GBK
最后，重启PL/SQL 再次查询