管理的常识: 让管理者发挥绩效的7个基本概念 读书笔记

读这本书能了解到：

管理就是让下属明白什么是最重要的；管理不谈对错，只是面对事实，解决问题；

管理是“管事”而不是“管人”；

管理就是让组织目标和个人目标合二为一；

管理就是让一线员工得到并可以使用资源；

管理只对绩效负责；

公司为什么不是一个家？

在组织中人与人公平而非平等；

组织结构是要解决权力与责任匹配的问题；

领导如何发挥作用？

人为什么要工作？人不流动也许是安于现状不求发展；

群体决策不是最好的决策而是风险相对小的决策；

目标为什么可以不合理？

不是变化快，而是计划没有包含变化。

第1章 什么是管理

管理没有对错，只有面对事实解决问题

管理的理解

1. 管理就是让下属明白什么是最重要的
2. 管理不谈对错，只是面对事实，解决问题

   • 一开始就训练解决问题，而不是寻找原因和责任，这样不管遇到什么问题都知道要马上去解决

3. 管理是“管事”而不是“管人”

   • 人是无法管理的，从人性的角度来看，每一个人都希望得到尊重而不是管理，每一个人都本能地认为自己有自我约束能力，游戏是具有自我实现能力的人，更觉得提供平台给他发挥比任何事情都重要。

4. 衡量管理水平的唯一标准是能否让个人目标与组织目标合二为一

   • 评价管理水准高低的标准只有一个：就是能否透过管理，让组织里每一个人的个人目标与组织发展目标合二为一。

5. 管理就是让一线员工得到并可以使用资源

对绩效负责的管理观

有清晰的管理观，才会有清晰的管理行为，也才会有合适的管理标准

1. 管理只对绩效负责

   企业绩效包含效益和效率两方面：

   • 功劳和苦劳: 只有功劳才会产生绩效，苦劳不产生绩效。
   • 态度和能力: 只有能力才会产生绩效，态度必须转化为能力才会产生绩效
   • 才干与品德: 才干才产生绩效，品德需要转化为才干才会产生绩效, 管理所面对的人，不能够用道德来评价，只能够用行为学和经济学的角度来评价

2. 管理是一种分配

   • 分配权力、责任和利益。
   • 基于责任所做的权力和利益的分配，就是最合适的管理行为
   • 只有分配责任，人才才会真正地被培养起来,再加上我们给予和责任相适应的资源和分享，管理的效能就会发挥出来

3. 管理始终为经营服务

   • 管理不是为任何人服务，它是为经营（目标）服务的
   • 管理做什么，必须由经营来决定
   • 管理水平不能够超越经营水平
     
     

管理解决的三个效率

1. 管理解决的第一个效率：使劳动生产率最大化的手段是分工

   管理要解决的就是如何在有限的时间里获取最大限度的产出，也就是如何使生产率最大化
   四条原理：

   • 科学划分工作元素

   • 员工选择、培训和开发

   • 与员工经常沟通

   • 管理者与员工应有平等的工作和责任范围

2. 管理解决的第二个效率：使组织效率最大化的手段是专业化水平和等级制度的结合

   • 权力是组织而非个人。组织管理的核心就是让权力从个人的身上回归到职位上，也就是组织本身上，只有在这种情况下管理效率才会得到

   • 职位的含义是什么？ 当权力是职位的含义的时候，就要求权力表现出专业能力

   • 组织效率最大化的手段是专业化水平与等级制度的结合：

     • 需要强化专业化的能力，无论是管理者、领导者还是基层人员，只有贡献了专业化的水平，我们才能够算是胜任了管理工作

     • 需要明确的分责分权制度，只有职责清晰的分工，权力明确的分配，等级安排合理，组织结构有序，管理的效能才会有效地发挥

3. 管理解决的第三个效率：使个人效率最大化的手段是个人创造组织环境，满足需求，挖掘潜力

   • 每一个管理者从事人力资源工作，这个组织才能够让所有的人力资源发挥作用
   • 能够让组织目标和个人目标合二为一的激励就是有效的激励
   • 管理正是要解决企业的三个问题:
     • 如何使劳动生产率最大化?
     • 如何使组织效率最大化？
     • 如何使个人效率最大化？
   • 管理实现效率就是实现劳动效率、组织效率、个人效率　　

如何能管理有效

1. 管理最为重要的作用，就是把人们联系在一起工作，共同实现组织目标

2. 传统管理者的特征:

   • 传统的管理者专注于烦琐的事务,所有的时间都在处理别人的事情上, 传统的管理者的时间属于别人
   • 身在岗位上，处在什么岗位上，就用什么样的思维方式来看待问题, 不知道整个系统所需要的条件是什么
   • 只专注于事务，忽略了对人的培养

3. 有效的管理者的特征:

   • 进行时间管理： 够确定重要的事情，确定优先顺序，确定重要的事情一定会有合适的时间进行安排，确定每一件事情都有时间的设定，都能够合理地解决
   • 系统思考： 认识到整体最大，局部和个人服从于整体的时候，借助于整体的力量，局部和个人才会发挥最大的效能
   • 培养人

企业组织的管理内容

包括计划管理、流程管理、组织管理、战略管理和文化管理

1. 计划管理：回答资源与目标是否匹配的问题

   计划管理要解决的问题是目标和资源之间关系是否匹配的问题，计划管理就是要目标与资源的关系处在匹配的状态

   1. 计划管理由三个关键元素构成：目标、资源和两者匹配的关系:

   • 目标是计划管理的基准
     • 目标管理的实现需要三个条件:
       1. 高层强有力的支持
       2. 目标要能够检验
       3. 使目标清晰

   2. 资源是计划管理的对象

   • 计划管理事实上是管理资源，而不是管理目标, 资源是目标实现的条件

2. 流程管理：解决人与事是否匹配的问题

   • 实现流程管理需要改变管理的一些习惯:
     1. 打破职能习惯
     2. 培养系统思维习惯
     3. 形成绩效导向的企业文化

3. 组织管理：回答权力与责任是否匹配的问题

   • 专业化
   • 分权

4. 战略管理：解决企业核心能力的问题

   • 三个基本特征:
     1. 核心竞争力提供了进入多样化市场的潜能
     2. 核心竞争力应当对最终产品中顾客重视的价值做出关键贡献
     3. 核心竞争力应当是竞争对手难以模仿的能力
   • 核心竞争力首先应当是深入理解和准确把握市场和顾客需求的能力
   • 战略管理就是为得到核心竞争力所做的独特的管理努力

5. 文化管理：解决企业持续经营的问题

   • 从管理方式的角度（定量），管理方式对企业文化的推动有这样的发展过程：人事制度→人的管理→企业管理方式→核心价值观→企业文化。
   • 随着企业的发展，企业文化的发展通常历经企业家个性魅力（企业家文化）→团队个性魅力（团队文化）→企业个性魅力（企业文化）→最终形成的社会个性魅力（竞争性文化）

最后需要说明的是：计划管理、流程管理和组织管理被称为基础管理，这是企业生存的关键。战略管理和文化管理是更高一个层面的管理，不要把战略管理和文化管理放在企业管理的基础上来做

第2章 什么是组织

组织是为目标存在的，组织里的人与人是不平等的

组织的理解 （todo:）