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00简介
01模式介绍
02操作-团队
03运营-领导者
04动员流程改进
05了解现状和预期成果
06敏捷价值流图
07探索和制定策略
08构建，测试和实施
09度量衡
10 陷阱，技巧和窍门
00简介
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早上好，下午好，晚上好，无论您身在何处。大家好，我是应位奎（哈哈哈 :-)），欢迎您参加“敏捷运营基础知识”课程。这门课程比敏捷的品味高了一个水平。它是敏捷从业者级别，专注于发展卓越运营。
那么，什么是运算？任何能为客户带来价值的可重复过程都被视为运营过程。而且与项目不同，它通常没有开始日期和结束日期。许多人照常称呼此业务，并且现在是而且可以成为业务任何部分的一部分。
为了给您提供一些示例，我们正在研究人力资源流程，包括入职和招聘，财务预算流程，呼叫中心，供应链流程，甚至软件运营。
本课程的重点领域是操作模式；与程序模式和策略模式相关的这种模式实际上侧重于使用敏捷技术和实践来执行操作工作。它涵盖了操作模式，以及如何在模式中的每个阶段不断改进和改进。
该培训课程将遵循我们通常使用的五个阶段，并且该课程将包含10个模块。第一个模块是模式本身的非常简短的介绍。然后，我们将跟踪人员和团队在运营环境中的工作，开始成为敏捷者时可以做的基本工作，领导者为开始变得敏捷而必须做什么。
然后我们实际上进入了动员阶段-如果您想改善流程，您如何理解问题。模块6是最重要的模块之一，它讨论敏捷价值流映射，并且实际上在任何工作中都是无价的。
然后，我们将进行探索或选择，然后讨论如何测试，验证和实施流程改进，要衡量的内容以及如何使用指标。最后，我们将为您提供一些提示，陷阱和技巧。
本课程的目标受众不仅是团队本身，而且还包括管理人员，它可以帮助他们监督筒仓中正在发生的事情并改善端到端流程。
在先决条件方面，我们想拥有的是让您在进入操作基础之前先进行敏捷的品味，因为了解基础非常重要。
而且我非常确定，一旦您完成了“操作基础知识”课程，您确实会想参加“敏捷计划基础知识”课程，这是必要的条件，因为有时您也想使用其中一些模式。最后，祝您学习愉快，操作愉快。谢谢
01 模式介绍
欢迎来到敏捷运营基础课程的模块1，在本模块中，我们将讨论运营模式，并且将向您介绍运营模式，该模式构成了整个运营基础课程的基础。
因此，正如您从“敏捷的品味”中了解到的那样，我们提供了涵盖所有工作的三种模式。第一种模式是策略和治理模式，其中包括策略，管理渠道，指导团队，设置愿景，任务等。第二个是程序执行模式，它查看项目的执行情况。最后是操作执行模式，用于处理正在运行的操作。
模式不过是一组实际上可以帮助您敏捷工作并不断提高的敏捷实践。这些模式中的每一个都有相同的五个阶段。通常，团队处于运营和管理阶段，然后他们不断改进运营流程。在本培训课程中，我们将带您完成这五个阶段中的每个阶段。
第一部分是操作模式，大多数团队一直在其中寻找自己。在此，我们将介绍团队在操作模式下如何开始工作敏捷？他们还将谈论领导者为支持团队敏捷而必须做的事情。
一旦进入这种模式，他们就会遇到需要解决的问题，因此必须动员团队在整个过程中进行持续改进。
接下来，将对问题进行理解，深入研究问题的真正背景和根本原因，并提出改进的选择和假设；然后建立，测试和实施该假设。
完成此操作后，他们可能需要在其中迭代一两次。最后，他们又回到了正常运作的操作模式。你猜怎么着？一旦到达那里，他们就必须重新开始，因为敏捷的主要目标是如何使自己变得更好。
只是让您想到我们在《敏捷的趣味》中已经涉及到这一点，而这是来自Eliyahu Goldratt的著作《约束理论》，您只能提供与流程中最慢的部分一样快的交付。在操作模式中，重点关注的领域之一是了解流程中最慢的部分。
在任何给定的点上，总会有一个最慢的部分，因此，当您解决一个问题并优化一个区域时，您会发现另一个区域变慢了并且是您的瓶颈。诀窍是团队和领导者在不知道瓶颈在哪里的情况下，决定要瓶颈在哪里而不是在工作。
因此，这是对该模式的非常快速的介绍，在下一节中，我们将深入研究操作模式，并讨论团队为了开始工作而需要做什么。非常感谢你。