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一个人的最高要求和荣誉是:在工作中是一个好员工;在朋友中是一个好伙伴;在爱情和婚姻中,是一个好伴侣。总之,一个人应该证明自己是人类忠实的朋友。
——阿尔弗雷德·阿德勒
作为金融行业的何太,在回家的路上向我倾诉了她工作上的无奈。作为半金融科技企业的一名员工,我深深地感受到银行人的不容易。我一天内接触金融行业的员工不在少数,毕竟他们都是我的客户、甲方和衣食父母。作为银行人家属,我也十分体谅他们的不容易。所以,我也会为自己的不容易我到一个同理心输出口:大家都不容易。
今天早上,我去见了一个金融业新客户,从她出来迎接我们到最后送我们离开的这一个半小时过程,我始终觉得她似乎抗着上百斤的任务压力,在匆忙和急促中度过。在我们交流的过程中,我觉得自己说话的语速已经够快了,想不到她问问题的语速比我还快,基至从我讲的第一页PPT开始,有好几次我是直接拉到最后两页去回回答她的问题,可想而知她是有多着急,恨不得我们能立刻解决她目前肩膀那数百斤的任务压力。
交流完解决方案后,我第一时间赶回到了一个金融老客户现场,国家安保期间的客户考核压力太大了,我必须替今天有事请假回家一躺的项目经理站岗。生怕客户在这个紧张的过程找不到一个能主导说话的人。回到客户现场也已经将近中午十二点的午饭时间了,在客户单位饭堂排队的时候,站在我隔避队伍并排的一位客户十分空洞地看着我好十来秒钟,由于我在回复信息并没有太留意他看着我,当我抬头跟他突然正眼相对的时候,我当场被他那木讷空洞的表情吓倒了。待我回魂的时候就调侃他说,是不是我们项目组哪里做得不好或者服务得不够周到了,干嘛用这表情盯着我,吓了一跳。其实,我通过他朋友圈的感叹也大概知道,他近期为何会如此不堪和无奈。唉!工作都不容易啊。
工作确实没有容易的,所以我现在也极少去想那些容易的工作,哪怕有,也绝对跟我沾不上边。每当我面对一件任务的时候,我首要让自己思考的并非这任务的难度大小,而是给自己找一个内在的方向主导我完成这任务。例如今天早上的新客户销前任务,我思考的不是一定要把这个客户给拿下,而是我有没有能力可以帮助她,这么想,心也就相对宽敞了。