日前,中国电信广东公司就“6·25”断网事件发表公告,对此前互联网故障对用户造成的影响致歉,至于故障原因,该公司则表示仍在调查中。这也是1个多月来,全国范围内发生的第2次大规模断网事件。
这也是电信运营商较为罕见地向用户致歉,中国电信广东公司证实,2009年6月25日17时46分,中国电信广东公司互联网路由器集群中的两台路由器出现运行异常,50%的出省电路受到影响,导致广东电信用户访问省外互联网不畅,故障还导致腾讯等公司的部分互联网服务受到影响。
断网原因:人为攻击可能性大
虽然广东电信表示原因仍在调查中,但有行内人士对记者分析说,从公开信息可以得出结论,其一,与“5·19”断网事件不同的是,“6·25”断网事件可能并非由腾讯引起,腾讯也是受影响者之一,只是因为腾讯公司的大量服务器设在广东,使得其他省份的QQ用户受到牵连,而广东电信也未在第一时间内指明是腾讯公司所为。其次,也排除是设备故障所致。广东电信公告称,断网原因主要是两台路由器出现运行异常,“如果是设备故障,不可能只有两台路由器出问题。”
反思:三方共同爱惜和维护网络
接二连三的断网事件,凸显出中国网络安全的脆弱性。行内人士预测,“断网”事件未来可能愈加频繁,一方面,运营商自身硬件设备会出现故障,另一方面,互联网数据交互量呈几何级数增长态势,网络更容易受攻击或中毒。
监管应多重视网络安全
通过这次事件的警醒,有关部门能从上到下彻底地对国内的网络安全进行升级,增强抵御网络危险的能力,减少事故几率。比如重视域名系统安全问题,中国互联网络信息中心副主任李晓东认为,域名系统历来是被攻击的对象,一方面,提供公共域名服务的机构应提高自身安全防御和抗攻击能力;另一方面,拥有大量用户的互联网软件也应审慎考虑,优化软件安全性,避免不小心成了分布式拒绝服务攻击的帮凶。
断网事件也暴露出中国互联网产业自身能力问题:中国的互联网公司普遍都在尽量追逐商业利益最大化,却缺乏抵御风险的能力。
网站需多承担社会责任
有行内人士认为,为了获取流量及让用户浏览广告,大多公司采取了“流氓式”做法,这种做法也被木马产业所利用。中国互联网界应多承担社会责任。行内人士认为,需要运营商、服务商和用户三方共同爱惜和维护网络,才能减少网络故障的发生。
用户应对方法
断网前后都应采取措施
“用户在大规模断网时往往束手无策”。有内部人士说,从技术上讲,如果中国电信等基础电信运营商出现网络中断,使即时联网功能丧失,用户确实很难有应对办法。不过,本报记者采访了一些网络安全专家,他们认为还有一些应对措施。
平时:做好数据备份
网络故障出现,使网络中断,往往会引起用户的资料丢失,如聊天记录等,某些联网操作不能完成,比如网银交易等,损失很大。用户平时在使用过程中,应养成经常保存记录的习惯,比如设置QQ、MSN的保留聊天记录功能。
断网前:网速会变慢
目前,越来越多的网络中断都跟黑客攻击有关。360安全专家石晓虹博士说,网速突然变慢,这是网络或电脑遭受人为攻击的先兆,可能有断网发生,比如“5·19多省断网事故”就是人为攻击造成。他建议,用户应立即断开网络,以避免更大规模的网络故障发生,因为病毒或木马可能在用户电脑中某个部位不断连接网络。然后保存正在工作中的资料,比如文档、聊天记录,交易记录等等。接下来,使用木马查杀功能,扫描出来。如果是局域网用户,局域网访问变慢,相关企业应该迅速设置防火墙功能。
断网时:“截屏”存证据
断网时,如果用户正在使用网上银行进行交易或转账,或者在网络游戏中进行虚拟货币的转移,断网对用户的影响更大。一般来说,尽管网络中断不会对运营网站的服务器造成影响,网络恢复后这些数据都能找回,但为了防备万一,用户还是应该保留证据。他说,最土的办法就是截屏,用户可以使用一些截屏软件,或者迅速按下键盘右上方的“print screen”键,保存截屏记录备用。
断网后:换其他上网方式
如果中国电信的网络出现故障,用户可以使用其他运营商的上网服务,特别是无线上网方式,比如手机上网、无线网卡上网等。比如使用中国移动和中国联通等公司的3G上网卡,插入电脑中开通服务就可使用;或者将手机作为拨号器,连接电脑上网;或者搜寻wlan网络,使用无线上网。