1、商业智能
商业智能的实现有三个层次：数据报表、多维数据分析和数据挖掘。
商业智能项目的实施步骤:
- 需求分析
- 数据仓库建模
- 数据抽取
- 建立商业智能分析报表
- 用户培训和数据模拟测试
- 系统改进和完善
商业智能系统应具有的主要功能
- 数据仓库
- 数据ETL
- 数据统计输出（报表）
- 分析功能
商业智能的软件工具集合
- 终端用户查询和报告工具
- 数据仓库（Data Warehouse）和数据集市（Data Mart）产品
- 数据挖掘（ Data Mining）软件
- OLAP工具
2、前端工具包括哪些？
包括各种报表工具，查询工具，数据分析工具，数据挖掘工具，以及各种基于数据仓库或数据集市的应用开发工具。
3、支持复用的架构有哪些？
管理/过滤器模式，事件驱动模式，分层模式
4、UML中结构图包括哪些？
用例图，构件图，部署图，类图，对象图
5、如何理解 构件，容器，服务
构件是代码，容器是环境，服务是接口
6、项目论证和项目评估可以同步吗？
项目论证与评估可以分步进行，也可以合并进行。实际上，项目论证与评估的内容、程序
和依据都是大同小异的，只是侧重点稍有不同。
论证的对象可以是未完成的或未选定的方案，而评估的对象一般需要正式的"提交"；
论证时着重于听取各方专家意见，评估时更强调要得出权威的结论。
7、IT服务管理的价值
- 商业价值
确保IT流程支撑业务流程，整体上提高了业务运营的质量
通过事故管理流程，变更管理流程和服务台等提供了更可靠的业务支持
客户对IT有更合理的期望
提供了客户和业务人员的生产率
提供更加及时有效的业务持续性服务
客户和IT服务提供者之间建立了更加融洽的工作关系
提高了客户满意度
- 财务价值
- 内部价值和创新价值
- 员工利益
8、数据挖掘的任务：描述，分类和预测。
9、客户数据分为：描述性、促销性和交易性数据。
10、企业内部的人力资源，被视为企业的资源之本。
11、ERP财会管理分为：会计核算和财务管理，会计核算由总账，应收帐、应付账、现金、固定资产和多币制等部分构成。