• # 风险定性(Qualitative)分析


    1. 从一个给教师打分的设计表说起

    我们参加一个培训课程,一般在培训结束之后,培训机构一般都会分发一份培训师培训效果反馈表,用于评价其讲师的培训能力的强弱。

    如果是一家没有什么经验的培训机构设计的反馈表,可能会按照110分给老师进行打分。但是其实你仔细一想,前面16分被用的可能性极低,为什么?如果一个老师被学生打上个3、4、5分之类的,早就被机构清退了,怎么还有可能给你上可能?

    相反,学生最有可能打的分数是8、9、10分。学生通常会这么想,给老师打8分有点对不住这个老师,其实她说的还是挺好的,但是如果给10非满分也点舍不得,那给个9分吧。于是大部分学生就都会给出9分这个分数,那么结果就是什么的,这位老师的授课,每次反馈的,不论均值(mean)、众数(mode)还是中位数(median)都落在9分,这对学生打分既没有什么意义,对老师提升也没啥帮助。

    那么有经验的培训机构会怎么设计呢? 他们会根据这个问题,改进反馈表,

    1. 9、10这三个区间按照0.2来隔开。比如9.2、9.4、9.6;
    2. 6、7、8之间用1隔开;
    3. 6分以下2分一隔离:2、4、6。(分太细没什么用,对于机构来说,不论是3分还是5分,统统清退不是吗)

    这就是打分表为什么不要设计成等间距的原因。理解了这个知识点,你才能明白本文要描述的风险概率-影响矩阵的划分的原因。

    2. 风险概率和影响矩阵(Probability and impact matrix)

    2.1 风险影响范围越小划分越细,反之亦然

    重该矩阵可以看到,影响分为2个类别,消极影响(也称为威胁)和积极影响(也称为机会)。尤其要注意的是,影响的峰值不是等差数列{Arithmetic progression}(0.2、0.4、0.6); 而是数值成翻倍增长的等比数列{geometric progression}(0.05、0.1、0.2、0.4、0.8)。

    那么这里为什么是影响小的范围需要做细分,影响大的范围反而不需要细分呢(似乎看来挺反直觉的)。 这里举一个例子说明:
    如果一个项目可能会延期,那么领导高层就会盯着看,是否延期。如果真的发生了延期,是延期了1天,还是3天?这些大家都非常关心,因为这会关系到验收以及尾款回收。

    但是如果你一个项目已经延期了3个月,他就是一个影响非常大而且非常失败的项目,这时候项目是延期3个月还是4个月。对高层来说,都是一个非常失败的项目,再多30天也不care了。(反正都已经无法接受了,因此你这时候去划分延期90天还是延期93天,意义不大)

    2.2 风险定性:概率乘以影响面绘制出的深浅区域

    上图所示,按照概率x影响面,得出的数字是落在不同的颜色区间里(在某个区间范围内的颜色都是一样的),譬如:

    1. 浅灰色:落在[0.01-0.05] 之间,表示发生的概率低,影响面也小,可以选择被动/主动接受。 风险观察清单。
    2. 灰色:[0.06-0.14]
    3. 深灰色 [0.18- 1 ]: 表示发生的概率高,影响面也大,需要重点管理的。风险短名单。

    2.3 风险定性之后如何处理?

    风险类别 应对办法 详细应对方式说明
    发生概率高、影响面积大(深灰色) 风险短名单 重点防范、重点管理:采取什么措施? 准备花多少钱? 谁来负责
    其他(灰色、浅灰色) 风险观察清单 定期(比如每周)进行评估和会议:查看清单上的风险是否有升级;是否已过期不会发生(则移除)等

    通常发生概率高、影响面大的其实不多,1000多项里面最多占据20、30项。

    3. 为什么 风险概率-影响 矩阵是定性分析而不是定量分析

    概率和影响矩阵的 主要是对风险进行评级,明确什么样风险是高风险、低风险。我认为概率和影响矩阵 是向大家证明那些风险是高级别的,那些是低级别的。

    定性和定量之间是连续性的一个整体的分析过程,定量是将定性的分析结果进一步进行分析。风险概率-影响矩阵是通过概率把项目风险的类别给分出来了; 定量是在类别基础上描术风险带来的损益和对止住相关损益的成本。

    定性分析就是排序分类,把什么是重要的,什么是次要的都排列出来有针对性的做进一步分析(定量分析)

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