第八章讲述了软件需求的类型、利益相关者，获取用户需求的常用方法和步骤，竞争性需求分析的框架NABCD，四象限方法，还有就是项目计划和估计的技术。
- 其中软件需求分为：
1、获取和引导需求
2、分析和定义需求
3、验证需求
4、在软件产品的生命周期中管理需求
- 软件产品的利益相关者分别是
用户（或称最终用户）、顾客（或称客户）、市场分析师、监管机构、软件工程师
- 获取用户需求的常用方法和步骤为：
1.焦点小组
2.深入面谈
3.卡片分类
4.用户调查问卷
5.用户日志研究
6.人类学调查
7.眼动跟踪研究
8.快速原型调研
9.A/B测试
第九章：项目经理
主要讲述了团队角色分工，项目经理的由来和要求，项目经理和其他经理的区别，软件项目中的风险和风险管理，还有就是PM的专业能力。
第十章：典型用户和场景
主要向我们介绍了典型用户的价值，典型用户的定义。