1.一个运营团队认为他们的技能在项目上是不必要的，团队士气低落，且团队成员试图阻止项目实现目标。项目经理应该怎么做？
A.建议公司改变战略，并立即停止项目
B.要求工会的支持来激励团队
C.根据项目成果的要求对运营团队进行培训
D.更换不满的团队成员
2.项目团队的一些成员在家工作。在每周一次的视频会议中，由于参会者断线或掉线、背景噪音、强干扰或多人同时发言，导致损失很多时间，参会人员感到恼火，要求不要参加这种会议。项目经理应该怎么做？
A.将每周一次的会议频率更改为每月一次
B.要求所有团队成员本人每周亲自到场参加一次会议
C.为在家和远程办公的同事定义一套会议规则和会议礼仪的最低要求并培训团队
D.与每名团队成员单独召开会议，并整理信息生成会议记录以供分发
3.一个复杂项目拥有100多名内部和外部团队成员。在项目过程中，团队成员不断向项目经理询问有哪些资源分配给高层级以及低层级活动的相关信息。他们还要求内部和外部团队成员之间更明确的分工。哪一项将对项目经理有帮助？
A.资源分配矩阵(RAM)
B.资源管理计划
C.资源日历
D.资源分配技能
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1.解析：C是参考答案。由于技能无用而士气低落，对其进行培训提升激励程度。大多数项目团队成员会因得到成长机会、获得成就感、得到赞赏以及用专业技能迎接新挑战，而受到激励。知识点：章节9.4.2.6。
2.解析：C是参考答案。虚拟团队出现沟通问题，应该更好地制订沟通计划和规则，并进行可能的培训。排除ABD：A降低项目例会频率是不对的；B每周到场参加会议是不现实的；D例会应该是公开的而非私下与每位项目成员单独沟通。
3.解析：A是参考答案。团队成员不了解资源及分工，应该参考RAM。知识点：章节9.1