20220426内部群每日三题清辉PMP

1.一家组织的经验教训数据库表明过去的重大项目问题是质量失败。项目经理在制定质量管理过程时决定做得更彻底。为确保质量，项目经理应该怎么做？
A.根据项目的范围和需求制定质量管理计划。
B.将所有质量控制过程纳入项目中。
C.在项目核对单中包含来自过往项目的所有经验教训。
D.在风险登记册中添加一个新风险。

2.客户识别到一个新实施产品的性能问题。项目经理应使用哪一个质量成本（COQ）类别来估算这项成本？
A.预防成本
B.外部失败成本
C.评估成本
D.内部失败成本

3.项目经理正在另一个国家执行一个IT外包项目，客户抱怨说远程团队没有达到他们的质量标准。项目经理应该查阅哪一份文件来确认这一点？
A.外包公司的质量政策
B.质量控制测量结果
C.采购工作说明书（SOW）
D.质量管理计划

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1.解析：A是参考答案。考规划质量管理计划的输入。知识点：章节8.1.1.2。
2.解析：B是参考答案。客户发现的性能问题是外部失败成本。知识点：章节8.1.2.3。
3.解析：B是参考答案。PM应该参考质量控制测量结果确认客户的反馈是否属实。质量控制测量结果记录了控制质量活动的结果，证明符合质量要求。知识点：章节8.3.3.1。