1.一个高速公路建设项目按时、按预算执行。项目经理刚刚得知现场发现了一个不可预见的矿藏，这将要求高速公路改道，而改道将需要转移附近居民。项目经理将需要哪一项工具或技能来处理这个问题？
A.与当地政府机构的良好个人关系
B.冲突管理和谈判
C.范围蔓延管理
D.理解行业实践
2.在项目启动大会后，一些部门经理认为他们的需求没有得到解决，现在拒绝参与项目。在这次会议之前项目经理应该准备什么？
A.需求跟踪矩库
B.相关方分析
C.风险分析
D.沟通需求分析
3.在准备演示项目管理计划时，一些部门经理对该计划的方向和范围表示不确定，项目经理应该怎么做？
A.更新项目风险登记册并确保项目按计划进行。
B.执行相关方分析以获得对该计划的共识。
C.寻求项目发起人对批准项目计划的支持。
D.提出变更请求，更新项目范围，以满足相关方的期望。
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1.解析：B是参考答案。PM需要人际关系与团队技能积极管理干系人参与，其中包含冲突管理和谈判。知识点：章节13.3.2.3。2.解析：B是参考答案。题目反映了干系人参与的问题，PM应该事先正确识别干系人并进行干系人分析。知识点：章节13.1.2.3。
3.解析：B是参考答案。干系人对计划的方向和范围表示质疑，需要进行干系人分析并达成共识。知识点：章节13.1.2.3。