随着信息技术高速发展，移动互联几乎已成为了一种生活方式的代名词，在全民上网的数字热潮中，如何能最大程度保障产品服务的稳定性，提供良好的用户体验，是当前企业都需要思考和亟待解决的问题。App的应用性能稳定是良好用户体验中非常关键的一环，而现实情况却是应用崩溃、卡顿、加载缓慢、页面白屏等问题，频频出现在用户的真实体验之中，成为影响业务表现的直接杀手。为此，应用性能管理（APM）正在国内外蓬勃发展，被越来越多的企业所认可。
2020年，友盟+原移动分析U-App错误分析模块正式升级为U-APM应用性能监控平台。提供端到端的性能采集、监控和分析能力，帮助互联网企业开发者深入了解应用性能和稳定性，高效定位问题和提升应用体验。经过近一年的观察，带来这份友盟+《2020 年度移动应用性能体验白皮书》，该报告将优先从DEM 视角，并以大家最为关心的移动应用端的性能表现作为切入点，从而让您清晰了解行业动态，精准定位自身产品位置。
一、移动应用崩溃现状
友盟+U-APM数据显示：APP 整体崩溃率为0.293%，其中Android 端崩溃率为0.32%， iOS 端崩溃率为0.1%，头部移动应用在治理崩溃表现方面表现更为优异，更加注重在应用质量治理方面的精细打磨。
移动应用崩溃率随日活（DAU）规模增大而逐步下降。日活（DAU）规模大于100 万的移动应用，崩溃率明显低于平均水平；崩溃率曲线在日活（DAU）小于1 万时出现拐点，崩溃率明显增高。
App 整体崩溃率为0.293%， iOS 崩溃率0.10%， Android 崩溃率0.32%。
基于友盟+覆盖的终端设备，观测启动次数和崩溃次数，综合计算得到平均崩溃率为0.293%。其中， iOS 崩溃率0.10%， Android 崩溃率0.32%。
头部移动应用在崩溃治理方面表现更为优异
移动应用崩溃率随日活（DAU）规模增大而逐步下降。 日活（DAU）规模大于100万的移动应用，崩溃率明显低于平均水平；崩溃率曲线在日活（DAU）小于1万时出现拐点，崩溃率明显增高。
各行业移动应用崩溃率表现存在差异，游戏行业居高
游戏类以0.32%高居崩溃率榜首，而新闻、影音、阅读等应用则相对崩溃率最低。究其原因来看，游戏类应用对于设备硬件要求最高，应用打开时需要手机整体处于高频运转状态，图像渲染、游戏操作和发热等问题持续，从而很容易导致应用崩溃；而影音阅读等应用交互较少，对手机处理需求较低，因此相对不易崩溃。
iOS 端：开发者对新系统适配关注度高，用户体验保障佳
整体趋势上看，操作系统版本市场覆盖率越高，移动应用崩溃率越低。由于iOS端用户在操作系统版本升级方面的周期表现较为稳定，活跃版本较为集中，开发者随之也会对新版本给予相应的重视。在这个趋势中也有一些波动系统版本，市占率比较高，但是崩溃率却额外突出。比如iOS12.5，市占率排名第六，但是崩溃率却约为0.2%，是iOS整体崩溃率的二倍。
此类情况也发生在iOS系统版本10.3和9.3上，崩溃率分别为0.315%和0.381%。而低版本的系统因市占率几乎趋近于0，没有得到应用开发者们的重视， iOS版本6的崩溃率达到了1.657%
Android 端：中低版本操作系统依旧具有较为可观的用户体量，开发者需考虑向下兼容
高版本崩溃表现显著优于整体均值：安卓版本的市场占有率以Android10居首（32.03%），Android8（17.47%）略超出Android9（16.64%）这三个版本整体占据了2/3的Android市场，且崩溃率均在0.17%之下。
中低版本覆盖1/3的Android市场，崩溃表现有待关注：版本6与版本5市占率均在8%上下，版本6的崩溃率却约是版本5的二倍（0.727%），需要继续得到应用开发者的重视。与iOS老版本市占率极低的现象不同的是：安卓4以下的老版本目前仍占领着9.46%的市场，这些安卓老版本的平均崩溃率高居2.5%，是安卓平均崩溃率升高的主要影响因素。
二、Android 热门机型中：OPPO、华为、VIVO崩溃率最低
Android 市场中，品牌众多、机型分散，本报告主要展示市占率较高的 Android 品牌崩溃情况。热门品牌移动应用崩溃率表现良好：整体来看，这些热门品牌的崩溃率控制较好。其中，OPPO、华为、VIVO是目前安卓手机崩溃率最低的三个品牌，均控制在0.15%之下。大部分热门品牌的崩溃率也都低于安卓市场整体崩溃率（0.32%），那么开发者在处理崩溃问题的过程中，不仅要关注热门的品牌机型，还需要关注市场中各类小品牌的机型。
安卓机型分散就成为了很多开发者头疼的问题，目前最普遍的解决方式就是使用远程测试机型，也被称为云真机。
华为热门机型的崩溃率在 0.09%～0.14%， P30 Pro崩溃率最低
华为热门机型的崩溃率分布较为集中，体现在 0.09%～0.14% 的区间内，其中崩溃率最高的是 Mate 9（0.14%），最低为 P30 Pro （0.09%）
OPPO 热门机型整体崩溃率均在0.2%以下，OPPO A5和OPPO R15崩溃率接近0.2%
OPPO 热门机型整体崩溃率均在 0.2% 以下，其中 OPPO A5 和 OPPO R15 机型接近 0.2%，其余热门机型的崩溃率均在 0.1% 左右
VIVO 机型中Y66、X7、X9均超过了该品牌的整体平均崩溃率
VIVO 有三款热门机型的崩溃率超过了 VIVO 品牌整体平均崩溃率（0.15%），分别为 VIVO Y66（0.20%）、VIVO X7（0.19%）、VIVO X9（0.15%）
红米热门机型中，崩溃率最高为红米6，最低为红米note
红米手机的平均崩溃率为 0.16%，在其热门机型中，红米6的崩溃率最高（0.25%）,最低的为红米note（0.13%）
小米热门机型中，小米MAX 2高于其他机型
小米手机的崩溃率在机型之中分布不明显，基本在 0.15% 上下，小米 MAX 2 相较于其他机型较高，约为0.2%
三、Android三大热门崩溃现象为：NullPointerException、RuntimeException、IllegalArgumentExceptiowei
iOS三大崩溃现象为：NSInvalidArgumentExceptionNSGenericException、NSRangeException
四、应用性能管理越发受到关注，SDK 覆盖率整体超过四成
互联网存量时代，个体用户的体验提升变得越来越重要，应用性能管理（APM）受到开发者更多关注。截至2021年2月，应用商店上架应用集成三方SDK的比例42.2%，且持续保持增长趋势。不同于其他开发者工具，应用性能管理 SDK 具有较强排他性，92%的应用仅会选择一款应用性能管理产品。
从不同规模来看，规模越大的应用越重视对稳定性能的监控， SDK 覆盖率越高。值得关注的是，中长尾应用也愈加注重用户体验的提升，在抽样长尾应用中仍有37%集成应用性能管理SDK。
影视观看行业对稳定性和性能体验最为重视，SDK 覆盖率高达五成
从不同行业来看，除手机美化/母婴/拍照摄影/工具类应用外，其他行业 SDK 覆盖率均超过40%，尤其影视行业APP对流畅程度要求较高，SDK 覆盖率高达五成。
应用性能管理 SDK 覆盖率随应用规模增大而上升
头部应用成熟度高：随着应用规模的逐步扩大，开发者拥有用更多的资源和时间精细化打磨用户体验，因此也更加重视稳定性能的监控和管理， SDK覆盖率越高。
中长尾应用逐渐重视：互联网存量时代，中长尾应用也愈加注重用户体验的提升，在抽样长尾应用中有37%集成应用性能管理SDK。
对于不同应用而言，选择一款适合自身APM产品，需要同时考虑成本平衡、自身产品状况、用户使用状况等诸多因素。由于排他性的存在，选定一款APM就意味着唯一的存在，这还需要开发者在一开始便考虑SDK集成难度、监控有效性、技术稳定性、SDK合规性、技术支持度以及开发方的后期配合度等。
如今行业中如友盟+U-APM提可以帮助开发者通过2行代码实现SDK的集成，从而获得实时监控、智能告警、用户细查和云真机测试等诸多能力。
该产品源于阿里巴巴内部核心团队强大的错误捕获技术及友盟+超强的数据处理能力，保障U-APM为客户提供稳定可靠的性能监控与测试服务，同时其能够支持秒级响应的项目服务群实时帮助开发者解答问题，并在SDK隐私合规问题等方面能够提供协助排查，支持技术接入，后期也会提供技术专家的咨询解答，从而杜绝开发者的后顾之忧。
友盟+的U-APM应用性能监控平台基于强大的捕获采集能力，快速定位错误根源，提供用户维度的崩溃统计，快速还原崩溃现场，并设立多种警告通道，助力开发者7*24监控应用情况。
除此之外，友盟+提供云真机服务，通过海量Android、iOS真机，资源集中管理，合理调度分配，为开发者提供发版前测试、发现线上问题后复现等场景使用，助力开发者平衡成本与需求，提升研发效率。
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