近日，一位戴尔的企业级PC用户Graeme Cobbett要求戴尔将其购买的Studio 1555笔记本内预装的Windows Vista删除，这款操作系统已经被免费升级至Windows7，Graeme Cobbett后来在机上安装了免费的Linux Mint操作系统。为此，戴尔被迫向这位用户退还了安装Windows Vista所需的115美元。
Graeme在自己的博客中解释了自己放弃Windows操作系统的理由，他表示：“仔细看一看微软的终端用户授权协议，你就会发现其中的很多条款是你根本无法接受的，所以我弃用了Windows操作系统。”
每 一个人都有权拒绝接受终端用户协议，不过你当然需要具备一些安装其它操作系统的技术才能做到这点。在这个例子中，Graeme用另外一台机器下载了 Linux Mint操作系统的安装文件，然后使用ISO Recorder软件将安装文件刻录到CD上，并使用这张CD在自己的Studio 1555上安装了Linux Mint。
这次Graeme成功获得戴尔退款，灵活应用了微软EULA协议中的这条规定：
“使用微软的软件便意味着您接受了EULA的条款。如果您不接受EULA的条款，那么请您不要使用我公司的这款软件。不过，你可以将该软件退还给产品零售商，并从他们那里取得退款补偿.而如果您无法在零售商那里收到退款，还可以与微软设在当地的有关办事机构取得联系。”
协议的英文原文：
"By using the software, you accept these terms. If you do not accept them, do not use the software. Instead, return it to the retailer for a refund or credit. If you cannot obtain a refund there, contact Microsoft or the Microsoft affiliate serving your country for information about Microsoft's refund policies."
相比安装Linux Mint的简单程度，这次Graeme要求退款的行动可谓颇费周折，整个过程花了他两个多月的时间，他还为此向戴尔公司发了14封邮件，最后才成功拿到了戴尔的退款。