出于对用户的时间和阅读技巧的尊重，你的写作方式应当保持简明扼要。使用复杂的词语不会使你显得更聪明，也不会得到用户的称赞。大部分人更喜欢一种交谈时的语气，而不是很正式的语气，因为它更加亲切和直接。要是你的写作和他们的阅读水平相匹配，以保证最大的可读性。
不要写得太多。多余的废话会使人们花费不必要的努力才能找到他们需要的信息，同时，复杂的语言和花哨的词语会疏远用户。
不要使用术语，你的机构或行业所使用的术语通常不是客户的用语。简单的词语可能不会显得那么巧妙或新颖，但他们能够被理解。
避免使用缩略语。有些专业网站的页面上到处散布着缩略语，因为他们认为观众会知道这些词语的含义。