问题账户需求分析

1.故事背景

• 某大银行的一位银行卡办公室的收账经理Liz遇到了一个问题。她每周都收到一份过期未付款的账户名单。这份报告已经从两年前的250个账户增加到现在的1250个账户。
• 为了确定那些严重拖欠债务的账户，Liz需要通读这份报告。严重拖欠债务的账户由几个不同的规则确定，每个规则都要求Liz检查客户的一项或几项数据。过去半天的工作量现在增加到了每周三天。即使在确定了严重拖欠债务的账户后，如果没有查阅该账户三年内的历史资料，Liz也不能做出最后的信用决定(例如严厉的催款电话、断绝信用或将这个账户转给一个收账代理)。另外，Liz需要报告所有账户中过期未付款的、拖欠债务的、严重拖欠债务的和呆死账的比例。目前的报告中并没有给她提供这个信息。

2.给出的问题及回答

　　（1）如果你为Liz开发问题账户分析系统，你准备如何进行需求分析，第一步要做什么？　　

• • 首先需要对用户进行需求调研，要了解用户的需求到底是什么，并且形成关于该用户的业务目标。
  • 必要的时候可以开发出小型的原型，从而让用户能够更加直观的阐述自己的需求

　　（2）你认为目前需求分析材料中欠缺哪些内容？

• • 由于是银行的系统，我认为欠缺了对数据进行校验的考虑
  • 还有就是关于设定欠帐规则，以及设定欠帐规则之后的报告比例联动问题。同时也包括设立欠帐规则成立时间点的问题
  • 最后就是关于设定完成之后，用户向其公司提交的问题

　　（3）描述一下拟开发系统的原型（包括哪些功能，数据库如何设计、操作的流程、界面的设计等等）

• • 功能描述
    • 设定不同的规则，并且可以进行实时的修改
    • 多条件查询客户，可以根据类型，姓名，所欠金额以及设定的规则等多个方面查询用户，并且定位问题客户
    • 能够对客户进行多条件，例如欠款金额，问题程度进行排序
    • 能够提供三年的历史记录，并且提供为客户打出信用评级的功能
    • 能够统计问题账户的比例
    • 能够对设定后的用户名单进行简单的格式加工
  • 数据库设计
    • 　　
       用户表

      名	类型	长度	是否可以为null	是否为 主键	注释
      clientId	varchar	13	否	是
      clientName	varchar	50	否	否
      clientSex	boolean	2	是	否
      clientAge	Int	5	是	否
      tel	varchar	11	否	否
      address	varchar	50	否	否
      balance	double	20	否	否	账户余额
      clientType	boolean	2	否	否	判断是否是问题用户
      defaultTime	Date	20	是	否	拖欠的时间
      defaultReason	varchar	510	是	否	拖欠的原因
      determine	varchar	510	是	否	从支行反馈来的客户的判定（例如拥有断绝信用的行为）
      defaultType	int	100	是	否	判定的用户类型（例如过期未付款的、拖欠债务的）,可以自行添加类型，所以这里不做设定
      clientLevel	int	20	否	否	用户的信用等级
      formTime	Date	20	否	否	该用户的信息生成的时间

    • 登录表　　

　　　　 　　　　

名	类型	长度	是否可以为null	是否为 主键	注释
userId	varchar	13	否	是
userType	int	3	否	否	根据类型，判断能够拥有的权限
password	varchar	20	否	否

• • 操作的流程
    • 用户输入用户名和密码，鉴定身份，根据身份给予不同的功能
    • 点选问题用户的选择框，可以筛选出所有的问题用户。
    • 点击排序，输入条件，可以对所有的用户进行按条件排序，并且查看客户的信息
    • 最高权限下，可以进入统计界面，可以选择不同的条件，查看各个用户所占的比例，以及三年的历史详单
    • 在最高权限下，可以对用户的拖欠类型以及信用等级进行修改
  • 页面的设计
    • 　　首页面，包括用户id和用户密码的输入，含有背景图片。界面设计合理，且包含注册的功能
    • 进入页面之后，右上角是用户的个人中心，显示用户名，退出系统
    • 左侧是导航栏，可以快速的打开各个页面
    • 中间是显示页面，可以显示各个表格
    • 在表格的最上方是查询拦，以输入框的形式体现，输入框右边则是条件的设定，点击多条件之后，将各个条件展开显示。
    • 每个页面进行分页处理