昨天理发，发现小区对面又开了家很大的美容美发连锁店，名字给忘了。在这片不大的地区里，大大小小的美容美发店已经很多了。
诚然，美容美发这样的日常服务，一家门店的覆盖面积有限，所以更多的门店意味着更大的营业能力和影响力。于是，众多美容美发店不论有没有规模，都纷纷上马连锁模式，通过大量发行会员卡产生现金流，有了现金流，就可以开更多的分店，占领更多的地盘。
但是这种粗糙的扩张，在有限的做大美容市场的同时，也破坏了这个产业。
首先是服务质量的下降，现在剪个头发基本上不再是享受服务，而是被强迫听会员卡的推销。而且服务人员都想着办卡拿提成，谁还用心做事啊，所以现在做出来的发型越来越丑了。
其次是利润空间暴露无遗，原有利润基础被不断拉低，为了获得现金扩张，会员卡的折扣已经在3.8折以下了。在和经理的攀谈中，也得知他们现在经营非常紧张。
现在在上海争夺地盘的美容美发品牌已经很多，竞争非常激列，而且他们在扩张过程中双不重视基础的夯实，可以预见，这一、两年内，必有一半以上的品牌会出现经营难以为继，资金链断裂的情况。所以我觉得大家在办这样的会员卡时，不应考虑大面额的卡（比如5000，上万的），以免以后花了钱找不到人。
在我看来，在这样的时期，在合理的覆盖密度下，努力提高服务质量，建立更科学的CRM系统，降低成本，也许才是致胜之道。如果真能把成本降低，质量提高，那么就算动用价格战也能对那些疯狂扩张的对手产生致命威胁。因为他们战线更广，对他们影响更大，同时他们的资金压力也很大。