孙成平月会演讲：专业体现价值 服务决定成败
他的演讲是将一些碎片拾起的过程，里面有最真实的例子，里面有最感人的话语。如果把每个碎片都拼接起来，谁说它不是一部史诗巨片呢？
专业体现价值 服务决定成败
——2013年12月月会激励演讲
演讲人：西七区区域总监 孙成平
今天在这里，我不是以一个成功者的身份，也不是一个区总的身份来跟大家分享。而是以一个在这个行业里面做了9年、按朱总的经典台词就是“老鸟”的身份，来跟大家分享。我整理了一些房地产市场的数据，尽可能展示给大家看关于行业的历史原貌。目的就是想让各位去认清这个行业。有很多同事是刚刚加入可能都不知道这个行业是什么，也不知道这个行业经历了怎么样的风雨。当然我们也有很多同事在这个行业摸爬滚打了三年、五年、甚至十年。
历史的市场
关于调控：
每一个年份后面，都跟着国家出台的调控房间的政策。从我的印象中，国家不压制反而支持房地产的就只有两次。一次还是在我们读书的时候，1992年到2003年。2004开始国家就进行调控。一直到2008年的时候，国家又出现一次鼓励房价的政策。在其他的时候，每年都出台了十条、八条或者七条、到最后实在没辙了，就出来个年末版各地七条。
关于房价：
很多业主、很多伙伴最初看到一个个调控的时候。是不是就会想，哇！如此调控，房价必大跌，从此无人再买房！但一定是这样的吗？在这里，我们就通过一点关于房价的碎片，去找找真相到底是什么！
1999年到2013年已经过去了13年，我们对比看看。在1999年的时候，上海的房价只有3100块一个平方。而到了2013年11月份房价的均价是29800元。如果13年把你的储蓄罐打开，也许还能买一个够放马桶的位置，但现在是不可能的了。
房子是资源，买房要趁早
上海的房价为什么在经历了10年间那么密集的调控后而没有跌呢？什么原因呢？那是因为供需有矛盾，不会下跌！据建设部政策研究中心主任陈淮说：上海房子是资源，买一套就少一套。
三中全会上提出，要严格控制特大城市的人口规模。上海总人口规模已经超过2500万，这个城市的承载已经饱和了。但是每年依旧有30万到80万的人口不断地涌入上海。
房价越高，意味着只有高收入和高科技人群才有资格在这个城市立足。如果今天上海的房价跌到3000块，那么这个城市的竞争力将荡然无存。
上海开放二胎政策，将每年新增约4万人口。那么可能20年后，上海每年会新增4万套刚需。
我们大部分的人都是经过4年的大学。很多男生大一到大三都在努力学习，等到大四想追女朋友的时候，发现长得漂亮、性格温柔、上得厅堂入得厨房的已经被挑完了。那为什么在不大一的时候就动手呢？同样的道理，你今天不买房为什么明年不买呢，你明年不买，你三年后再买，就买不起了！你既然现在有钱，为什么不现在买呢。在读书的时候，你既然有时间，在大一的时候为什么不追呢。非得等在大四的时候才恍然大悟，后悔当初为什么不追。你今年可以买一个南北通，但明年你可能得加一倍的价格。所以房子是资源，买房要趁早。
市场好，不代表我们都好
既然在上海这么好的市场下，我们的伙伴都赚到钱了吗？有一些是赚到了。我相信还有很大一部分是在考虑春节回去的时候是去做绿皮还是咬咬牙坐个动车。为什么不做飞机回去？因为还没有赚到钱。为什么不开车回去？因为还没有赚到钱。那为什么在这么好的市场下还有人赚不到钱呢？
大家都看过功夫熊猫吧，如何从阿宝成为神龙大侠的，他经过一系列的考验。我觉得当年我就是那个阿宝。谁都不看好我，但进入这个行业后，我相信自己一定可以做得好。
2004年的时候，我骑着辆破自行车，真的特别破，除了铃铛不响外，其他都响。我就骑着它，整整跑了一个月的市调。学过photoshop的人都知道有个键叫做渐变。画个曲线图，我的肤色随着时间一天比一天黑。高温酷暑，我一样登着自行车在外市调。
最早的时候我也迷茫过，还记得第一次市调完准备打电话。我坐在电脑前，没有一个人来教我。我对着资料，足足看了两个小时，我们的经理也非常有耐心，在后面足足盯了我两个小时。后来他发火了，拿起一个画报狠狠扔到我头上，用上海话骂了一句：“戆度啊，打电话啊！”这一下，重重震动自己的内心，感觉自尊在被践踏。
我相信在座的很多经理都是这么过来的。我们总会希望经理应该这么跟我们说：打电话吧，打100个电话你就会慢慢得训练出来了。但我的经理很直接。
我们也总是在期待不劳而获的奇迹，突然有一个上门客，然后还成交了，自己都不知道为什么成交。回去掐大腿说这是真的，因为发了我三万多佣金。
这是我们每一个人都会做的事。但是这样做能成为大侠吗？不可能的！
获得成功，我们该做什么？
学习
我们有每天学习后台多媒体课堂吗？我做经纪人的时候只有一个师傅。师傅要去带看、去成交，哪有时间天天去教你。如果你想学习为什么不是自己去想办法。如果你不学习，那你怎么在这个行业成长？
你有主动每天向经理请教过吗？你有求着他教你嘛？经理凭什么教你。在这个世界上除了你的父母给予你的，是无私的。没有任何一个其他人是有责任和义务去给予你东西的。所有给予你的，你不但不感谢，你还去抱怨。去抱怨我们的微考试，去抱怨我们的后台培训系统。去抱怨我们要听很多课，去编造一些谎言说今天有带看。为什么，就是不愿意去听课，就是不愿意去学习。
我们有向优秀经纪人沟通交流吗？ 我们真的善于学习吗？我们有在做每件事前认真思考过吗？请问，如果没有，那我们怎么成长呢，怎么成为高手？毛ZEDONG说：“学习的敌人是自己的满足，要认真学习一点东西，必须从不自满开始。”能为我们打下江山的伟人都一直在学习，我们有什么理由不学习。
训练
学习之后是训练，训练包括什么，自我训练、实战训练。
当我们没有实战训练的时候，我们为什么不去自我训练呢。今天站在台上的碧云C组，这是一个新组建的团队，在上个月成交了10单租赁、1单买卖，1单2手意向。这单二手意向，是一个入职20几天的经纪人自己收自己填的。我检查完以后居然没有巨大的的风险瑕疵。而那些进来德佑一年多的老经纪人还不会填意向书，还会埋怨经理不帮他收意向。
别去说别人的不好，想想你自己，你是否做到了。我们有熟悉交易流程呢？有默背、理解熟练填写居间协议吗？我们有熟背贷款知识、交易税费、房产税、限购令等知识吗？我们有深入了解商圈、楼盘、房源吗？我们有很好的研究推荐话术、网络广告吗？
在带看之前，我们有和同事一起空看做带看演练吗？你完全可以有时间在房间里面做实地演练。你做了没有，你总是在那里等！
我们有为每一组带看做好准备吗？我们有坚持和同事做沙盘演练吗？我们有每周训练自己一项技能的计划吗？我们有坚持不懈的去做正确的事情吗？
这里说的一项技能是很实在的，甚至你可以去训练一个微笑。你有每天去训练吗？古北店曾经有一个同事，我很奇怪他与客户之间怎能称呼得很亲切。他老婆平均每天给他打3个电话，他每次接起电话的时候就会说：“陈小姐，您好。”因为他在跟老婆练习，练习完之后再讨论晚上吃什么？练习的原因是他觉得之前他的推盘效果不是很好。
你可以每天都去想办法去训练下自己，我相信未来你肯定会跟别人不一样，如果你想跟别人不一样，你就一定可以！
行动
很多人只会说不会做，想法永远停留在脑海中，从未行动，是一个彻头彻尾的： 口号的狮子、行动的绵羊！
不管你说得多么好，你也要真的行动起来，哪怕每天多勤快那么一点，也是在前进。我们要强制要求自己有新的想法、新的技能、立即去实验、试用，让想法、技能转换成为我们的生产力，所有好的想法、构思，如果没有实施行动来验证，那么再好的东西都只是纸上谈兵，毫无用处，只会给自己增加更多的烦恼！因为你每天都会想着玩意儿这么好、这么好，但就是不用。
服务
你的客户为什么跟你买房、卖房？专业体现价值，服务决定成败。客户选择你，必定是因为你足够专业、服务足够好。
那你有以客为尊、让客户得到精神享受、得到尊重、为客户利益着想吗？你有为客户提供差异化服务？如果没有，那你就回去好好想一想，怎么让客户得到更好的享受。
我希望我们能为客户提供差异化的服务。每一步都提前跟客户沟通。在你成交后，还要不断地提供咨询。换位思考，当你买了一套房，2年后还有人给你回访。而那个时候正是你想换房的时候，你当然会选择他而不会选择其他人。房子都买了2、3年了，还能收到短信、电话，询问现在住的房子怎么样了？这感觉实在是太棒了！
在成交后不定期回访中，你有真正的帮助客户提供完善的解决方案吗？专业的、完善的、整套的解决方案。否则，客户将会不想接到你的电话。
永不放弃，你将获得成功！
既然付出了，那我们就要有成果，既然做了那为什么不能做好一点，既然进入了这个行业，为什么不在这里得到一些收获呢？再努力一点，再多做一点，再坚持一会，成功就离你越来越近了！如果你想在这个行业里面获得成功，那么你就坚持、坚持、再坚持！如果你很累的，那么你再看看前面的句子：再坚持！
在这里，我要预祝我们所有的伙伴在2013年的12月，二手转定后签约就收佣金，然后可以在1月份获得丰厚的回报。！