软件工程网络15个人作业3——案例分析

第一部分：调研， 评测

1.下载并使用，描述最简单直观的个人第一次上手体验。

第一次上手的时候是2015年的暑假。就记得那时候，点进朋友圈就可以看到全校的同学和老师发的微博，我觉得这个社交不错，有便于全校同学的交流。

2.按照《构建之法》13.1节描述的 bug 定义, 找出几个功能性的比较严重的 bug，至少2个。

• 1）课程表问题，其一：课程通报不连续，经常是偶尔提醒一下。其二：课程表不能按照个人的课程实际情况展示，而是展示班级课表。还有就是可能刚开始选了某个选修课，之后退掉了，课程表无法更新，所以，为何不来个私人定制的功能？还有就是为什么不能在本地有缓存？有时候网络不好打开课程表就有点慢。

• 2）调课通知这个功能不知是不是还未完善，目前不能使用。

3.相信每个同学的朋友中一定有人需要用这样的软件,选择一个朋友（用户）进行采访，并加以记载。

• (1)介绍采访对象的背景和需求
  背景：集大计算机学院某位学生
  需求：
  1.放假之后无法通过内网登录集大教务查询成绩，集大通可以；
  2.课程表，有时候不清楚自己的课程安排和时间；
  3.校园卡的查询和充值；

• (2)让采访对象使用10 – 30 分钟该APP的功能 （请上传照片证明用户的确正在使用， 远程采访的同学请让别人帮忙照相）
  

• (3)描述用户使用这个产品的过程，用户的问题解决了么？软件在数据量/界面/功能/准确度上各什么优缺点？用户体验方面有问题么？
  <1>过程：用户是集美大学学生，拥有极大通行证，可以登入集大通，畅游网上集大。
  <2>数据量：数据量完整，基本满足各个功能所需的数据 ；
  <3>界面：界面较美观，布局安排挺合理；
  <4>功能：功能基本完善，部分功能有不足（如课程播报断断续续）；
  <5>准确度：内容准确，信息完整，暂无发现严重错误；
  <6>用户体验：还不错，可以交到一些朋友，满足一些学习生活上的需求；

• (4)用户对产品有什么改进意见？
  <1>建议进一步优化界面设计，可以提供个性化设计；
  <2>完善课程播报，准时准确，完善课程表的更新功能；

4.请选择一个结论：经过这么多工作，你一定有充分的理由给这个软件下一个评价:

• 非常不推荐
• 不推荐
• 一般
• 好，不错
• 非常推荐

好，不错。总的来说，这个APP还是让广大的集大师生受益的，提供了许多便利，促进交流，要是能再把一些小问题修复一下就更好了。

第二部分：分析

1.使用此软件的所有功能 , 估计这个项目做到这个程度大约需要多少时间 (团队人数6 人左右, 计算机大学毕业生, 并有专业UI 支持)。

此软件大概有以下几个主要模块

• 朋友圈
• 应用中心
• 通讯模块
• 咨询模块

做这个项目需要的时间大概如下：

• 两个同学完成朋友圈的前后端（3周）
• 两个同学完成通讯模块（3周）
• 两个同学完成咨询模块（3周）
• 应用中心模块比较多，每个人做两三个模块，但是比较简单，主要是跳转到其他网页（一周）
• 测试与完善（4周）

2.不要写成一个罗列功能的流水单子！ 而是要集中火力在一个场景，这个场景中典型用户有什么需求，软件如何解决了需求（或者没解决），UX 有什么细节是好的，差的，请结合书上UX的内容来分析。

场景：某同学找不到选修课上课地点，上集大通朋友圈发一条消息问问大家，知道的同学若看到这条消息回复了他，成功解决了问题。

一个好的软件，要有良好的用户体验，即用户使用起来比较舒服，没有违和感。

3.你在第一部分发现的bug，为何软件团队不能在发布前修复？他们是不知道，还是有意不修复？你觉得是什么原因？从下面的可能性中选取几个：

• 对用户需求掌握不好
• 具体的设计质量不高
• 开发人员粗心大意
• 测试把关不严，敷衍了事，没有注意在特殊的配置或环境下测试

对于之前提到的课程表模块没有个人定制，应该是对用户需求掌握不好的原因。

4.团队在哪一个层次还有问题？ 可以把自己想问软件团队的问题都列出来， 也许就能得到团队的亲自解答了！

应该多一点用户个人定制的模块。

5.从各方面的问题，推理出这个软件团队在软件工程方面可以提高的一个重要方面 (具体建议)。

• 应该加强对用户体验的深入调查，收集广大师生的意见和建议，并不断完善。

第三部分：建议和规划

1. 这个软件/网站/服务有很多可以提高的部分,如果你是项目经理，如何提高从而在竞争中胜出？

集大通主要是在我们学校使用，没有什么竞争对手，主要是考虑如何让更多的师生使用这个软件。如果我是项目经理，可能会通过以下方式进行提升。

• 适当提高实物中奖概率，当初很多同学是冲着抽奖去的，可是三年四年没有抽到实物的同学比比皆是，一部分用户就因为中奖概率极低而离去。
• 增加线下调研模块，收集广大同学对该软件评价、意见。
• 优化课程表，实现本地缓存功能，自定义课程表功能

2. 目前市场上有什么样的产品了？

暂无发现。

3. 作为新的项目经理，这个产品的核心用户群是什么样的人， 典型用户长什么样？学历，年龄，专业，爱好，收入，表面需求，潜在需求都是什么？

核心用户群：集大师生
学历：本科及以上
年龄：大部分为18-23
专业：各个专业
爱好：网络社交
收入：大部分没有收入，一些同学有做兼职等
表面需求：满足学习生活上的需求
潜在需求：通过社交手段获取精神上的满足

4. 功能：你要设计什么样的功能? 为何要做这个功能，而不是其他功能？ 为什么用户会用你的产品/功能? 你的创新在哪里? 可以用 NABCD 分析（http://www.cnblogs.com/xinz/archive/2010/12/01/1893323.html）.

• N (Need 需求)：
  师生需要一个以提供校园学习生活服务为主，校园社交、娱乐为辅的手机软件，方便自己的校园生活，同时能够使用其获得精神上的满足和其他现实的帮助。
• A (Approach 做法)：
  1.具有同qq微信类似的聊天方式、社交圈和朋友圈；
  2.提供完善的宿舍水电查询、充值服务，学生信息、教务服务等；
• B (Benefit 好处)：
  学生回去之后没有VPN，不能查成绩，使用集大通是一个很好的选择。同时二手市场和朋友圈也能促进大家的交流。
• C (Competitors 竞争) ：
  对于这个校园APP，竞争力较小，但是应该丰富和完善各项功能，能够真正地吸引集大的学生使用它，从中受益，甚至产生依赖。
• D (Delivery 交付) ：
  对原有的软件进行改进，然后进行线下与线上的宣传，收集评价与建议，继续完善。最终推出一个令大多数师生满意的APP。

5. 如果你有钱可以招聘 6 个人, 有 4 个月的时间, 你作为项目经理, 应该如何配置角色 (开发, 测试，美工等等)?

3个开发人员，1一个测试人员，2个UI；
其中一个开发人员配合2个UI做前端，两个开发人员写后端。

6. 描述你的团队在16周期间每周都要做什么，才能在第16周如期发布软件的改进版本，并取得预想中的成绩。

1-2周：起步阶段，进行需求收集与分析，确定大致框架，分配团队成员任务；
3-9周：普通阶段，设计、开发与设计，每周总结与评估；
10-12周：冲刺阶段，补充和优化；
13-15周：收工阶段，对软件进行内测
16周：完工阶段，软件宣传和推广