• 关于保存的几个问题&用户需求的本质


    今天旁听了开发上和客户的一个方案讨论会,会上提到了一个名词“暂存”功能。当时没有仔细听,只隐约听到技术上给客户说,我们做过“暂存”功能,能解决这个问题,用户表示接受。

    回来后,和开发聊得时候,我问到这个暂存的功能是做什么的?因为第一次听说这个功能,所以比较奇怪。

    我:这个暂存功能是做什么?

    技术:临时保存下录入的工单。

    我听到这里,差不多明白什么意思了

    我:为何要提供这个功能?

    技术:正常的保存功能,会校验输入的数据,如果检查通不过,会拒绝保存。所以客户要求加暂存功能。

    我:是客户提出的“暂存”按钮功能吗?

    技术(犹豫了1下):这个,,,,用户只是说要暂存下单值,比如输了一半临时出去有事,需要保存下。我们另外一个项目做了这个功能。

    我:能否保存时保存时不校验数据,提交时再检查?

    技术:那不行,怎么能保存错误的数据呢?再说了,我在提交时要再写一遍校验逻辑,还要写提交的校验逻辑,太麻烦了

    我:为啥,我不提交不就可以了,只是保存,不提交,草稿状态,为什么不能保存?

    技术想了一下,显然之前没有考虑过数据不提交不会生效的问题。

    技术:那保存时最好还是要检查,用户好及时修改

    我:嗯,有道理。可以检查。只是提示,不影响保存

    技术:这样做可能会有问题。比如有的业务部允许做两个?(说了个例子,我没理解)

    我:提交时检查不就可以了?

    技术:那要是查询的时候,如果用户想查制单状态的,岂不重复了?

    我:重复了怕什么,反正没生效。如果增加暂存功能,你是不是要给单子增加个“暂存“状态。如果用户选择查询暂存的单子,不一个道理吗?

    最后。。。

    技术:加暂存,我把另外项目的代码靠过来就好了,几分钟就搞定,如果按照你的方案,那得折腾一阵子,没必要................

    总结一下:

    1、技术上错误理解了用户的需求,而且误导了客户

    客户的本质需求是,现在的系统在录完单据后,如果单据的数据项校验不通过,系统拒绝保存。这就导致,我辛辛苦苦录了很多数据进去,就因为一项数据搞不定(可能需要找别人确认,但是别人又不再),导致前功尽弃。再一个我临时出去下,单子录了大半,却保存不了。所以希望系统能给我先存上,先别校验数据。

    技术上随即抛出了一个现有的“暂存”方案,客户感觉解决了问题,接收了这个方案。

    2、这个方案是多余的。

    (1)增加了个新的概念“暂存”,单据增加了一个状态‘’暂存“,单据的状态复杂了,并且增加了额外的控制代码。(果然,后来我注意到单据被退回至制单人,暂存按钮消失了,不允许暂存了,肯定开发上嫌处理状态麻烦了)

    (2)优化保存功能即可实现客户的需求,简单而且更直接。

    (3)上面我提到方案,是标准的模式,是大多数软件的做法,也是非常合理的做法。

             输入-保存-提交 三部曲。无论是否有流程,都是这三部。如果没有工作流,数据不需要其他人审核,保存和技术上说的"暂存"一个意思。提交就是是数据生效的操作。

    3、至于技术最后说的查询制单状态的数据会重复是个假命题。

    (1)制单状态的数据是未生效的,重复了不影响业务数据

    (2)用户已经明确要查询未生效的(制单)的数据了,数据重复了,他不会认为是问题。这个问题是技术上臆想出来的。

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