7.3供需链管理与信息技术应用
供需链管理的定义综合起来可以解释为：“供需链管理设计、计划、执行、管理、监控并不断优化供需链的作业以实现创新价值和提高企业竞争优势的目的。它构建了一个全球竞争的基础平台，平衡全球范围的物流，按照需求，同步地协调供应，并从全球范围的角度来评价供需链的经营业绩。”。
企业内部开发的单项信息化管理系统，称为单项的管理信息系统（MIS）
集成了销产供的信息，完成销售定单处理、发货与交付、销售分析、车间作业、采购作业、成本控制、财务报表等功能；并把第一个层次的客户和供应商的文档纳入管理系统以控制应收账款入应付账款，就形成MRP/MRP II系统。
再进一步把分散在各地的分销单位和分散的仓库存货信息集成到一起，解决物料调度和补充库存的问题，就形成分销资源计划(Distribution Resources Planning,DRP)。
再进一步把同最终客户进行各种业务交往的信息集成到一起，并使之与企业相关的业务部门沟通共享，就需要客户关系管理系统（CRM）。
把更多层次的供应商、企业的合作伙伴以及各个节点之间的运输、仓储和配送业务信息集成进来，就是一般供应链管理（SCM）覆盖的范围。
把上述各个系统加上与产品研发有关的系统集成到一起，就是最初的ERP。
ERP系统中会到电子商务（e-commerce）交易模式，其中有B2B(Business to Business，企业对企业)，和B2C(Business to Consumer，企业对消费者)两种最基本的形式。