• 需求分析作业


    一、调研和评测

    微信公众号是用户在微信平台上的相关账号。目前,微信公众号实现了以一定的文字,图片,语音及视频的互动功能。现以本人微信关注的部分公众号展开评测,站在关注者的角度。

    1.基本功能:

    可以将该公众号推荐给联系人
    可以查看公众号发布过的历史文章
    可以向该公众号发送信息
    

    以其中“壁纸婆婆”公众号电脑端为具体分析





    2.公众号的使用优点

    1.可移动性强。无论是电脑或者手机,我们可随时随地查看和操作公众号。
    2.用户群体广泛。运营者可自由发布文章,关注者可即发即收到推送。不同年龄用户可根据喜好要求关注不同类的公众号。
    3.互动性强。提供了转发,分享,评论等功能,直接地加强了用户与用户,用户与作者,用户和社会之间的联系。
    

    3.公众号使用缺点Bug(可能不算BUG...

    Bug1:相对封闭性。
    公众号发展前期需要进行大量宣传推广,关注引流,需要耗费大量成本,否则很难运营成功。
    以"壁纸婆婆”来看,我是通过知乎关注其公众号的,现在这种知乎引流仍然存在。
    

    某穿搭号发布广告实例
    

    Bug2:安全性有待提高。
    公众号仍存在不少“黑”广告和二维码的传播,用户容易泄露个人信息甚至遭网络诈骗。
    当真遇到不法分子,公众号电脑端并没有提供相关入口进行举报,这便让用户很难维权。
    以下为手机端举报流程,后期发现举报结果反馈无效
    



    4.改进意见

    1.在公众号置顶应设立一个实时的公众号发布信息,类似将微信发现端的“看一看”移到公众号顶部。
    将好友关注的公众号和根据已订阅公众号进行的喜好推荐公众号能更准确有效地推送在眼前。
    2.提高微信公众号的监管力度,对运营者坚决实行实名制,对非法来源二维码进行自动拦截。
    

    5.定性与定量评价

    定性评价:对于微信平台推出的公众号我的评价是“好,不错”

    二、分析

    1.使用此服务的所有功能,估计这个软件/网站/服务做到这个程度大约需要多少时间(团队人数6人左右,计算机大学毕业生,并有专业UI支持)。

    答:由于我专业能力薄弱,也没有进行过团队项目的研究和开发,所以我分析可能有错误。
    就我来简单分析,我认为开发并运营好一个微信公众号是存在不少挑战的,估计大约需要一个月的时间才能完善公众号的所有功能。
    

    2.分析这个软件目前的优劣(和类似软件相比),这个产品的质量在同类产品中估计名列第几?

    答:
    微信的公众号可以定义为“自媒体平台”,类似的自媒体平台有微博,知乎,今日头条等。
    微信公众号的优势在于:
    优势一:用户多
    如今几乎人人都有注册微信,完全秒杀其他平台注册用户。在如此庞大的人口红利里公众号运营者发展自己的客源是具有极大优势的
    优势二:成本低
    微信公众号开发和运营的成本不算高,前期把服务号搞好,后期基本零成本。而微博就需要充值会员才能运营管理地更好。
    优势三:年轻化
    公众号据报道比别的平台拥有更加年轻的用户群体,这是很大的一个优势。
    当然,它也存在劣势:
    劣势一:安全性差
    相对于其它类似平台来看。现如今微信二维码的广泛使用,其实也成了不少传播手机病毒和不法分子诈骗的新渠道。
    而用户一旦通过扫描可证明身份和消费凭证的二维码,可能就被网络诈骗,并且很难追回。而知乎放二维码或广告可能会被管理人员自动删帖。
    劣势二:质量过低
    在当今流量才是王道的时代,公众号泛滥成灾,类似公众号相互抄袭,打广告。用户难以筛选出真正喜欢的内容,有干货的运营者越来越少。
    相对于微博,用户体验感相对于低。
    
    据以上分析,这个产品的质量应该能排第三。定档打分为:优秀。
    

    3.从各方面的问题,推理出这个软件团队在软件工程方面可以提高的一个重要方面(具体建议)。

    答:我认为团队可以在微信公众号的安全性方面改善。
    设置一个严格有效的举报流程,当用户的举报过审后,运营者的联系方式和身份信息应该能被系统识别,管理人员应采取惩罚措施。
    同时提高注册门槛,毕竟其他自媒体兴起早,而公众号作为后起之秀,真正优秀的有干货的用户是相对微博知乎较少的,所以应该提高后期运营的成本。
    

    4.你在第一部分发现的bug,为何软件团队不能在发布前修复?他们是不知道,还是有意不修复?你觉得是什么原因?

    答:
    原因:对用户需求掌握不好
    微信公众号的传播渠道比较受限,推送的内容只有关注的粉丝才能收到。
    这个闭环状态的修复处理不当,可能是我们把微信公众号当做一个完全开放式的平台看待只因为微信本身用户多,但其实存在很大的局限性
    

    三. 建议和规划

    这个软件/网站/服务有很多可以提高的部分,如果你是新上任的项目经理,如何提高从而在竞争中胜出?请针对以下的问题进行思考

    1.市场概况

    微信公众号市场高达10亿,直接用户百度分析有6亿,潜在用户几乎遍布所有有关自媒体的工作人员以及新兴创业者。
    

    2.市场现状

    现如今正是自媒体的大势,市场几乎涵盖了所有能上网的用户
    目前市场有像微博,今日头条等产品。
    微博的定位:是一种主流式分享简短实时信息的社交网络平台
    优势:十分流行,其热搜热点的传播力度和影响极大
    劣势:正因为流行,所以很多大V的流量易被屏蔽,且娱乐性信息占大部分,有局限性。
    今日头条的定位:把分散的内容创作者和具有获取内容需求的大量人群连接起来的信息的媒介。
    优势:精准高效的内容推送
    劣势:用户群体两极分化严重,内容有局限性
    微信公众号与今日头条和微博都为竞品关系。微信公众号的发展不如微博,但总体优于今日头条。
    三种产品提供的信息和功能相似,使用微信的用户虽然不少于微博,但公众号的阅读量和影响力低于微博。
    但相比于今日头条,微信有更好的原创保护,用户阶层也较年轻化。
    

    3.市场与产品生态

    这个产品的核心用户群是什么样的人?典型用户是什么样的?学历,年龄,专业,爱好,收入,表面需求,潜在需求都是什么?

    公众号核心用户群体明显是呈年轻化和符合流行发展趋势的人,主要为80-90后群体。
    可以建立以下三种典型用户:
    1.个人甲:学历:本科;年龄:24;专业:广告学;爱好:上网,社交;收入:5000/月。表面需求:分享生活,渴望认可和关注;潜在需求:将爱好变成副业,将数据变成更新的动力
    2.企业乙媒体人:学历:本科;年龄:30;专业:市场营销;爱好:看电影,旅游;收入:8000/月。表面需求:为更多用户传达资讯,吸粉;潜在需求:扩大企业的产业链
    3.公司丙博主:学历:专科;年龄:20;专业:电子商务;爱好:看网剧,追星;收入:6000/月。表面需求:自媒体行业的营销手段,吸粉;潜在需求:提高领域影响力。
    

    4.产品规划

    你要在当前软件的基础上设计什么样的新功能?为何要做这个功能,而不是其他功能?为什么用户会用你的产品/功能?你的创新在哪里?可以用NABCD分析。

    答:
    N(需求):部分公众号设置关注了才能看到里面的关注内容,这种封闭式运营缺陷很大,有待完善
    A(做法):去设计一个仅三天关注的功能,当用户三天后没有主动点进该公众号,系统自动取消关注
    B(好处):减少不少营销号的引流和卖号行为,也使平台安全性增加,有效粉丝比例增加。
    C(竞争):公众号的内容传播范围更广,这点类似微博
    D(推广):先在校园里进行宣传,并邀请计算机软件相关的学生进行此版本的试用,采取有效积极的建议,从而进一步完善升级公众号的开发,再向微信客服发送用户意见。
    

    如果你是项目经理,可以招聘6个人,并且有4个月的时间,你认为应该如何配置角色(开发,测试,美工等等) 才能在第16周如期发布软件的改进版本,并取得预想中的成绩。

    请为你的团队设计16个周期每周的详细规划。

    答:安排:
    优秀的项目经理1人
    经验丰富的开发2人
    设计一流的美工1人
    认真细心的前端1人
    专业测试人员1人 。
    因为目前我没有团队开发的经验,所以详细规划我想是将16个周期简单分为4个周期。
    第一周期:建立分工,搞好需求分析
    第二周期:进行具体设计,开始编码
    第三周期:进行项目的测试和完善
    第四周期:收取评价和反馈,进行最终成果的验收和维护
    
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