微软公司于2015年7月29日正式发布了Windows 10操作系统。全球范围内已有数以千万计的用户踊跃地升级到了Windows 10,在新用户享受Windows 10所带来的全新使用体验的同时，我们也发现了个别不兼容的问题。
我们发现，个别应用客户端以及网站在交易场景下，用户在Windows 10平台上无法实现部分交易功能，影响了用户体验。经过与相关应用的驱动程序提供商积极调研测试后，我们发现造成这种现象的原因是由于用户在升级Windows 10之后，仍旧使用低版本的驱动程序，而这些驱动程序使用了非微软官方发布的API，从而导致了与Windows 10系统的兼容性问题。
微软致力于为用户提供完美的用户体验。针对此问题，微软已经协助相关驱动程序提供商修复了其软件缺陷。经过测试，这些新版本的驱动程序已经可以很好的兼容Windows 10系统。
为了避免给您的用户带来不便和类似的不良体验，我们诚挚地建议您与驱动程序提供商积极合作，并完成必要的更新。如果您的用户已经向您反映类似交易失败的问题，建议您测试客户端或者网站是否出现了驱动程序不兼容的问题并及时解决。
如有相关技术问题希望求助微软技术顾问， 欢迎您访问http://aka.ms/win10appdev 进行在线交流。