做项目是职场同学的必修课。
但是很多同学做项目时往往陷于单纯的执行,或者线性的操作。做到最后顾此失彼,困难重重,无从下手,导致无法拿到好的结果,被老板一顿狂喷。
还有些同学会抱怨老板不给资源不给支持,导致自己无法推动下去。
那么,到底怎么做才能游刃有余,全面掌控一个任务,一个项目呢。
今天给大家分享的,是美团酒旅团队内部经常用到的一套做项目的方法论—WHORERE。据说酒旅团队的同学,依靠这套方法晋升成功率特高~嗯
一、做项目的时间顺序:
WH = why(为什么)
WH = what(是什么)
O = object(目标)
R = roadmap(路径)
E = evaluate(评估)
RE = resource(资源)
二、做项目的思路举例:
比如:骑手留存项目
WHY:(为什么)
为什么要做骑手留存?因为运力运营遇到了一些痛点:老骑手的不稳定和大量流失,导致运力短缺,招聘成本增加,配送体验也在变差;配送成本、体验、效率都受到了影响。
What:(是什么)
我们要解决的是什么问题?是所有骑手的留存还是优秀骑手的留存?
经过分析,我们发现重点解决优秀骑手的留存会带来更好的正面作用。因此问题就是如何让优质骑手留存下来。
object:(目标)
要干到什么程度,定什么样的目标?
经过调研和讨论,我们把目标定为:让1年以上的优质骑手存活率从X%提升至Y%;更细化的目标是:让XX名X年以上的优质骑手留存;让XX城市的留存率提升至XX%;
Roadmap:(路径)
分阶段:1、拟定优质骑手的评估标准;2、制定改善骑手留存的方案(如薪资、工作环境、晋升通道、福利保障、工作推荐、社群运营、激励淘汰等);3、选取试点城市验证;4、复盘迭代;5、年中覆盖XX名骑手;6、年底覆盖XX名骑手。
evaluate(评估):
怎么评估?
骑手流失率、骑手满意度、骑手在平台的平均存活时长、人均招聘成本等等。
只有确认了目标、确认了路径,才能知道从哪些方面、用哪些指标去衡量项目的完成情况,以及取得的成绩。
RE = resource(资源)
最后才是资源。如果前期的目标和路径想不明白说不清楚,不够长远,就没办法合理的配置资源。去争取项目资源也是同上,需要想清楚才能说清楚,说清楚才能让人信服,让人信服才能拿到自己想要的资源。
这套方法总结起来其实强调了3点:
1、要反复去思考业务本质,想清楚问题是什么;
2、要想清楚怎么解问题;
3、在想清楚的基础上,配置资源只是水到渠成的最后一步。
当然,实际的业务操作中,特别是在互联网行业里,发生最多的事情还是多快好省,小步快跑。在这种情况下,往往很难真的把一个业务想的很明白,只能走一步看一步。
不能说不对,但是这也是表象。
对于owner和领导者来说,始终还是要保持思考,至少也要想三步、看两步、走一步的节奏;落地到执行者身上,才是走一步,看一步。