【总结】《氨基酸新晋管理者领导力培训》第一次课学习总结

无意翻到去年写的一篇总结，还趟在自己的电脑里，今天就拿出来分享一下。

去年参加了公司组织的《氨基酸新晋管理者领导力培训》，这个培训给共分为3次进行，总共5天，时间跨度为3个月，结合人理论学习和工作实战，总体来说比那种纯粹讲理论人培训效果会好很多。

刚开始看到课程介绍以及内容时，其实我的内心有纠结到底要不要报名参训的，因为觉得内容比较适合刚刚起步带团队的人，对于我自己来说真正带团队是从16年开始（带纯外包的团队不算），至今也有3+年了并且一直也有看一些管理相关的书籍。但最后还是报名了，我的想法是管理的东西还是挺博大精深的，还是要多出去看看被人是怎么做的，自己看书也会还是会有盲区，不要求整场培训都能给自己带来收获和震撼，只要曾在某些点对我有启发或者帮助我融会贯通又算没有白来。事实证明收获还是蛮多的。

一、管理者的职责

1、管理者的本质：

管理者必须通过对团队成员的行为和态度施加有效影响，从而对组织的绩效负责。

2、管理者VS个体贡献者的区别：

这部分内容主要参考了《领导梯队》这本书，详细内容可以看看这本书，也可以看看去以前人读书笔记：

https://www.cnblogs.com/puresoul/p/6414468.html

二、目标与计划

1、目标是什么（what）

　　目标是行动的对象或目的，在工作场所中，这指的是需达成的绩校水平。

2、为什么要有目标（why）

　　目标是行动的方向和能量

　　创造性张力：理想状态与现实状态之间的差距产生的张力。

3、目标设定与分解

　　a) 设定：SMART原则

　　b) 分解：金字塔原理

                 i.写出你目前的工作目标

                 ii. 运用金字塔原理对目标进行分解：

　　　　　　　　1、通过一个子目标去实现一个目标

　　　　　　　　2、通过几个子目标去实现一个目标

　　　　　　　　3、通过几个子目标去实现几个目标

4、目标传递

a)      步骤：

1. 讨论：摆出愿望、需要和接受力
2. 协商：各方之间协商
3. 达成共识：在所达成共识人框架内确定必须实现的目标

b)     谈价值的四个维度：

1. 管理者：以管理者说为主
2. 下属：以管理者问，下属说为主
3. 公司：管理者和下属都说
4. 其他（客户）：管理者和下属都说

 

三、执行贯彻：

1、有效执行贯彻的两大基本原则(意识层面)：

• 理解员工需求
  • 认同我所期待的
  • 给我机会去执行
  • 让我知道我进展得如何并不断的给予我最新的消息
  • 给予我及时所需的指导
  • 根据我的贡献给予相应的奖励--论功行赏
• 明确责任，谨防责任转移

2、有效执行贯彻的实践步骤(操作层面)：

• 短期 – 高效委派任务：

　　委派前：目标设定。SMART原则

　　委派中：委派任务的五个步骤

1. 1. 使下属认同目标，理解任务
   2. 阐明此项任务的交付期限和绩效便准
   3. 明确责任和执行过程中的权限和资源
   4. 要求说明执行思路或想法
   5. 确定跟踪与检查人节奏和方式

　　

　　委派后：

　　　　跟踪检查的步骤与要点

　　　　　　1、结果检查：找出差距

　　　　　　　　--聚焦点：工作

　　　　　　　　--管理手段：系统数据文件　　

　　　　　　2、过程检查：找出问题及改进措施

　　　　　　　　--聚焦点：工作与人

　　　　　　　　--管理手段：电话会议邮件等

　　　　　　3、帮助提高：解决问题并提供支持

　　　　　　　　--聚焦点：人员发展

　　　　　　　　--管理手段：谈话回顾辅导等

　　　　评估-反馈

1. 1. 目标核对
   2. 请下属分析原因
   3. 强调绩效优势部分
   4. 询问下属改进措施
   5. 提供改进建议（少而精）
   6. 请下属总结并共同制定行动方案

• 长期 – 打造长期执行力-构建团队执行力
  • 流程总结-PDCA
  • 授权
  • 建立奖惩机制

 四、绩校反馈：

1、什么是绩校反馈：

　　绩校反馈是一项正式的绩校管理活动，用以回顾和评估目标的完成情况以及员工过程中的行为表现。

2、目的：

　　强化个人目标

　　激励优异表现

　　提供建设性反馈

　　制定合理有效的行动计划和个人发展计划

3、关键点

　　形式：评估、总结、反思

　　目的：未来绩校的提升

　　表现：期望行为的产生

4、准备工作：

　　反馈前：

　　　　收集和分析数据

　　　　绩校分析

　　　　绩校反馈安排（时间、地点）

　　绩校反馈数据来源

　　　　周、月度、季度报告

　　　　你的观察结果和笔记

　　　　内外部客户的反馈

　　　　同事、主管、前员工的谈话

　　　　员工的自我评估

　　绩校评估，让员工先想想

　　　　想想过去：

　　　　　　工作的如何？哪些事情引发了问题？哪些事做得好？哪些事还可以改进？以及任何可以学到的经验教训？

　　　　想想未来的规划：

　　　　　　你想做什么？哪些事可帮助你达成目标？

　　　　　　想想你职业的发展，以及你可以做得更好的地方？

 5、绩校面谈：

　　强调积极的方面

　　绩校面谈的关键：不要有意外发生。

　　绩校面谈的秘诀：

　　　　反馈前：准备，并请员工准备

　　　　　　请员工先进行评估

　　　　　　搜集并准备好合适的资料

　　　　反馈中：依据流程，请员工参考

　　　　　　询问和聆听，说的时间少于50%

　　　　反馈结束：为下一阶段制订绩校协议和行动计划

　　线校面谈时领导者的角色

　　　　教练顾问：指示、指引、教导、激励、发展自我了解，正视需求，帮助解决问题

　　　　法官：评估、分配、执行

　　绩校面谈的原则

　　　　1、关注绩校优势

　　　　2、中花40%-50%时间说

　　　　3、问开放式的问题并复述你所听到的

　　　　4、适当作出建设性反馈

　　　　5、强调持续改进计划

　　绩校面谈中的重点：

　　　　敞开心扉

　　　　　　1、营造一个非正式、不断忙的原因

　　　　　　2、以赞扬员工的表现开始，且鼓励他们谈论它

　　　　　　3、以开放式的问题引导谈话且仔细聆听他们的回答，并确定你自己理解了他们的意思。

　　　　　　4、50%以上的时间应该是员工再说

　　　　面对绩校问题

　　　　　　1、请员工做自我评估

　　　　　　2、只针对绩校，不谈个性

　　　　　　3、用正面积极的语言，看重员工的成功之处，切忌给出“出其不意“的判定

　　成功的绩校面谈的关键步骤

　　　　　　1、目标核对

　　　　　　2、下属分析原因

　　　　　　3、强调绩效优势部分

　　　　　　4、询问下属改进措施

　　　　　　5、提供改进建议（少而精）

　　　　　　6、请下属总结并共同制定行动方案

　　应对难处理情况的指导和建议

　　　　　　1、保持冷静，摆脱消极情绪

　　　　　　2、如果语言上作出反应，积极地聆听

　　　　　　3、如合适，查明事实、例子、细节

　　　　　　4、重申你的评估，确保你的说法正确

 　　绩校面谈演练