“今日校园” App 用户体验分析
一、背景
为进一步提升信息化应用水平，更好的服务师生，南通大学智慧校园移动端APP“今日校园”定于11月5日正式上线运行。登陆APP可浏览学校新闻、校园生活、各部门微信公众号等内容，查看校内通知、校内发文、部门发文，查询一卡通消费、图书借阅等数据，查阅课表等常用应用和各类待办消息，进行校园卡充值和零星缴费。后续还将推出各项网上填报、移动办公与信息查询服务。
二、“今日校园”App在用户体验设计满意的地方
1、软件功能较为完善
今日校园app的校园卡充值，图书馆，我的课表，考试月历，快递查询等服务功能可以满足一个大学生日常生活需求。其中的校园卡服务很方便，我们可以从中查询消费记录，进行校园卡充值和挂失，而不需要跑一大段路去相应机器上充值。我的课表服务功能齐全，它会根据你所在的专业和班级自动匹配出一个课表，并且具有课程提醒，查询修改删除课表的功能，满足用户控制权的UX设计评价准则。
2、有同学圈和二手市场的社交功能
今日校园app有二手市场和同学圈的社交功能。由于采用实名制，能够在一定程度上规范用户的网络言行。用户可以通过朋友圈访问陌生人的动态和资料，如果用户不想陌生人访问自己的空间，可以通过加入黑名单，隐藏足迹操作来保护一定的隐私。
3、有反馈和提示功能
在我的服务功能模块的有【反馈】机制，当用户遇到问题无法解决时，可以通过【反馈】将问题描述给app管理人员来解决，符合帮助用户排除软件缺陷的UX设计评价准则。
三、“今日校园”App在用户体验设计不满意的地方
1、【精选】界面设置问题
现象描述：在【精选】界面这一项的上方有推荐、在通大、涨知识、任意门、通大要闻、校园生活这些固定的栏目，用户无法根据自身的喜好来选择感兴趣的栏目，删除不感兴趣的栏目。
违背原则：违背了用户控制权（主人)的原则
改进措施: 可以为【精选】界面上方的栏目添加一个【编辑】选项，用户可根据喜好来增删栏目。
2、服务模块中的外部服务相应速度过慢
现象描述: 外部服务中的告白地图加载时间太长，并且用户能感觉到卡顿，且无法拖动此地图。
违背原则：违背了给用户及时快速反馈的原则
改进措施: 由于外部服务不是今日校园app自身的服务，而是该app调用的外部软件的服务。因此，可以优化对外部服务的调用，来提高访问速度。
3、界面显示问题
现象描述：进入【朋友圈】，访问其他用户的个人主页，无法正常显示下方的【关注】、【打赏】、【消息】这些选项，只显示出了一半的文字。
违背原则：违背了界面不符合惯例的原则
改进措施: 可以设置字体的样式，使得界面能正常显示出这些选项。
4、没有必要的提示和帮助文档
现象描述: 进入【我的】-【帮助与反馈】功能，在常见问题的显示中只有一个关于金智教育公司的介绍，而没有其他的帮助信息。
违背原则: 违背了必要的提示和帮助文档的原则
改进措施：编写一些必要的帮助和提示文档放入该功能中。
5、功能故障
现象描述：进入【服务】模块的校园活动服务，在【发现】和【我的】这两个栏目中没有任何数据。
违背原则：违背了给用户及时快速反馈的原则
改进措施：将校园活动的数据导入到该服务中。
6、 来访动态的记录重复
现象描述:进入用户的个人主页中的【来访】选项后发现许多访客的来访记录重复，例如某用户两小时前一共访问过该主页三次，在来访记录中就会重复显示这三条记录，产生信息的冗余。
违背原则：违背了界面符合惯例的原则
改进措施：可以学习QQ空间的访客功能，将同一个人的来访记录覆盖，这样就不会造成显示重复。
四、附录：UX设计评价准则
- 给用户及时快速反馈；
- 界面符合惯例；
- 用户控制权（主人）；
- 一致性和标准化；
- 适合各类用户（不绝对）；
- 帮助用户排除软件缺陷；
- 必要的提示和帮助文档；