客户老是打电话让客服MM帮忙查快递寄到哪了，其实我们网站已经显示快递公司名和快递单号了，但他们就是要打电话过来追。因为我们用了好几家快递公司，客服MM次次都要手动的打开各个快递公司的首页，然后一个一个单号的敲进去，再将结果报给用户，这样量一大，客服MM就崩溃了，但客户却不领情，还怨客服们不专业。
看着MM们痛苦，我便琢磨起来，能不能直接就在网站内将订单的快递信息显示出来？这样用户直接打开网站就能看到了，可行。不过这个得先拿到快递公司的快递接口，但好像没有一个快递公司对外提供了接口吧？果然，ems、申通、顺丰、圆通等快递公司的网站转了一圈，没有。
没有接口，这事就难搞了，总不能爬人家的网页吧，没爬几下就被封IP了，而且人家网页一变，我就又要跟着改，后期维护会被拖死的。有没有其他的同行遇到我这样的情况？或者有没有专门做这种快递接口的公司？搜了一下“快递接口”，出来好几条结果，不想一路点下去，好几个都用不了的，或者干脆就是给个链接让你直接跳到他们网站，擦，这不坑爹么！不过还好，最后还是找到了个叫快递100的提供的快递接口，网站够专业，还有拍拍网的案例，似乎有点来头，也同时提供了JSON、XML、TXT和HTML四种格式，就它吧。
后来在他们的QQ群里了解到，原来他们的API还有个判断快递单的状态的参数，比如已签收、疑难件的，这下我不但可以用在网站上了，还可以用在系统里，一下子就能统计出哪些已签收，哪些出了问题，这下不但客服的MM爽了，连发货的兄弟、做财务结算的MM也爽了。
下面分享下我的使用方法，快递接口可以用在四个地方：
1、网站用户后台的订单页面，用户打开页面时先调用快递接口查询这个用户的订单的快递，然后将结果显示在页面中；
2、内部快速搜索，用户打电话过来只要问对方的名字，然后直接搜到这个用户的订单的快递状况，主要是给客服MM用；
3、销售系统，由于已签收这个直接调用快递100的快递接口的参数就能获得，所以系统可以每个星期自动将已签收的单统计出来，形成报表，同时给客服MM和财务MM用；
4、仓管系统，仓管的兄弟们只要将疑难件抽出来就行。
快递接口的使用方法也很简单，配好接口的参数，然后用程序将快递公司名、快递单号等提交到这个接口：http://api.kuaidi100.com/api?id=[]&com=[]&nu=[]&valicode=[]&show=[0|1|2|3]&muti=[0|1]&order=[desc|asc] ，然后获取并解析它返回的结果就行，具体的大家可以参考这个：http://code.google.com/p/kuaidi-api/wiki/Open_API_API_URL 。